Preguntas frecuentes
Los usuarios pueden comprar desde cualquier parte del mundo. Los envíos se realizan a nivel global.
Puedes vender desde cualquier parte del mundo, siempre y cuando tu mercancía esté físicamente en Estados Unidos. Si resides fuera del país, puedes exportarla y enviarla a los almacenes de MyDeal Services para operar sin problema.
Para comenzar a transmitir, necesitas:
  • Activar tu cuenta.
  • Un celular exclusivo para realizar la transmisión y un segundo dispositivo para monitorear tus ventas en tiempo real.
Tus espectadores ingresan el código del producto que les compartes en MyDealPay.us y completan su compra en línea de forma rápida y segura.
Son códigos únicos que identifican los productos que muestras. Sirven para facilitar la compra de tus espectadores y facilitar la gestión de tus pedidos.
Puedes transmitir desde cualquier plataforma que permita lives: TikTok, Facebook, Instagram o YouTube. También puedes hacerlo de forma simultánea en varias plataformas para maximizar tus ventas.
No hay un límite obligatorio, pero recomendamos realizar al menos un live diario para maximizar tus ventas y ganar visibilidad entre los usuarios de la plataforma. 🚀 Los Vendedores que transmiten con mayor frecuencia:
  • Reciben más pedidos y mejores comisiones.
  • Son destacados en la sección “Lives Now”.
  • Incrementan su posicionamiento dentro del ecosistema MyDealPay.
Entre más transmitas, más ingresos. ¡Consistencia = ventas!
Sí. Al activar tu cuenta, tu perfil se publica en la plataforma de MyDealPay, lo cual permite que miles de usuarios te descubran sin importar tu número de seguidores.
No te preocupes, intenta reiniciar la transmisión lo más pronto posible. Si ya no te es posible volver a iniciar la transmisión, notifica al equipo de soporte de mydealpay el problema y continua con el proceso normal de cierre de ventas. Reúne todos tus pedidos confirmados que podrás ver en tu panel de ventas, solicita el pago a mydealpay, realiza el checkout en tienda y haz el proceso de envío regular.
Los usuarios tienen acceso inmediato al servicio de atención al cliente en tiempo real en la plataforma, asegurando una experiencia de compra rápida y eficiente. Además, pueden contactar al equipo de atención al cliente a través de:
  • E-Mail: support@mydealpay.us
  • Chat directo en la plataforma.
  • SMS y WHATS APP: +1 727 641 9465
Horario de atención:
De lunes a domingo de 9:00 a.m. a 12:00 a.m. hora central usa.
Por motivos legales, logísticos y de seguridad, no está permitido mostrar ni vender en transmisiones en vivo productos que estén restringidos por las leyes de EE.UU., por las políticas de MyDealPay o por las paqueterías utilizadas. 🚫 Productos prohibidos en lives (ejemplos):
  • Armas de fuego o blancas, réplicas, municiones y accesorios.
  • Explosivos, fuegos artificiales, sustancias inflamables o tóxicas.
  • Medicamentos controlados, cannabis, CBD y derivados.
  • Equipos de espionaje, inhibidores de señal, dispositivos de rastreo ocultos.
  • Productos falsificados, pirateados o que infrinjan derechos de autor.
  • Cosméticos o suplementos sin certificaciones FDA (si aplican).
⚠️ Mostrar o vender productos prohibidos puede causar la suspensión inmediata de tu cuenta y, en casos graves, consecuencias legales.
Desde tu dashboard en MyDealPay. Puedes ver:
  • Pedidos confirmados en tiempo real.
  • Reportes diarios de ventas.
  • Historial de pagos, comisiones, retiros y entregas.
Depende de tu perfil de vendedor: Vendedores con historial de ventas comercial comprobable: Si tienes un historial verificable de ventas en redes sociales, tiendas online u otras plataformas, recibirás tus pagos dentro de las primeros 60 min a 24 horas después de cada venta. Vendedores nuevos sin historial comercial en redes o ecommerce:
  • Envíos nacionales (dentro de EE.UU.): el pago se libera cuando el cliente recibe la entrega.
  • Envíos internacionales: el pago se libera una vez que el paquete llega al almacén de MyDeal Services en EE.UU.
Esto permite mantener una operación segura tanto para los compradores como para los vendedores, evitando fraudes y mejorando la confianza dentro del ecosistema.
Completar entregas a tiempo, mantener buena atención al cliente y contar con contenido o canales activos que respalden tu perfil. Esto permite a MyDealPay clasificarte como vendedor confiable y acelerar tus pagos.
Sí. Si el cliente cambia de opinión durante el live, puedes eliminar el producto de tu lista de pedidos confirmados en el panel. En ese momento, el dinero se devolverá automáticamente a la cuenta de MyDealPay del cliente, siempre y cuando aún no hayas recibido tu reporte de ventas final. Si ya recibiste el pago, se te solicitará el reembolso y el cliente recibirá el dinero automáticamente en su cuenta MyDealPay.
Entra a tu dashboard allí podrás ver todos tus pedidos locales e internacionales con sus guías de envío. - Ventas locales (EE.UU.): Empaca cada pedido individualmente, coloca la guía de envío de forma visible y envíalos directo a tus clientes. Tus ventas internacionales agrégalas todos en una sola caja, coloca la guía de envío de forma visible envíalas a los almacenes de mydeal services para que nos encarguemos de los envíos a todo el mundo, si no caben en una sola caja solicita otra guía a tu asesor de la plataforma, te la proporcionara en minutos.
Debes realizar los envíos dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido. Las guías de envío estarán disponibles en tu dashboard.
Esto puede afectar tu perfil como vendedor, retrasar tus pagos, generar reclamos e incluso derivar en sanciones, suspensión temporal o cancelación de tu cuenta.
Envíos locales dentro de Estados Unidos. Los productos adquiridos por usuarios dentro de EE.UU. se envían directamente desde el domicilio del vendedor o desde los almacenes de mydeal xpress si el vendedor almacena productos con nosotros.
  • Tarifas planas por peso: Las tarifas locales son fijas por rango de peso, sin importar el estado de destino (excepto Alaska, Hawái y Puerto Rico). Esto permite al vendedor tener claridad sobre los costos logísticos y mantener una estructura de precios sencilla.
  • Definición de tarifa de envío Durante el proceso de activación de cuenta, un asesor de MyDeal Xpress mostrara al vendedor un tabulador con las tarifas de envío local. A partir de esta tabla, el vendedor decidirá qué tarifa aplicar a sus envíos. Esta tarifa se sumará automáticamente al precio final mostrado al comprador en el checkout.
Si el vendedor desea incluir el costo del envío en el precio del producto (por ejemplo, ofrecer “envío gratis”), puede hacerlo sin problema. En ese caso, el vendedor asume el costo logístico, el cual será descontado automáticamente del monto total que reciba por sus ventas.
  • ¿Quién paga el envío?: El vendedor decide. Puede elegir que el comprador pague el envío (el costo se mostrará claramente durante el proceso de compra) o cubrirlo él mismo como parte de una estrategia para aumentar conversiones.
  • Generación de guías: Una vez recibida una orden local, el vendedor podrá descargar la guía de envío directamente desde su panel (dashboard) en MyDeal Xpress.
  • Servicios y velocidades de envío: El vendedor podrá seleccionar el tipo de servicio logístico que desee para sus clientes:
  • Estándar (Ground / Economy)
  • Express (Next Day / 2-Day Air) Según disponibilidad de los couriers asociados (DHL, FedEx, UPS, USPS, entre otros).
  • Sobrepeso reportado por paquetería Si la paquetería reporta que un paquete excede el peso declarado, la diferencia será cargada directamente al vendedor, sin importar si el envío fue pagado por el cliente o absorbido por el vendedor. Por ello, es crucial que el vendedor seleccione correctamente la tarifa fija que desea aplicar con base en el tamaño promedio de sus productos.
Envíos internacionales (vendedor a comprador fuera de EE.UU.) Todas las compras internacionales se gestionan exclusivamente desde los almacenes oficiales de MyDeal Xpress en Estados Unidos. Por esta razón:
  • Proceso logístico: El vendedor debe enviar sus productos al almacén de MyDeal Xpress. Una vez recibidos, los artículos serán clasificados y preparados para su posterior envío al comprador internacional.
  • ¿Quién paga el envío a los almacenes?: El vendedor cubre el costo del envío desde su ubicación (domicilio o bodega) hasta el almacén de MyDeal Xpress. Este envío se realiza bajo tarifas especiales gracias a acuerdos logísticos exclusivos de la plataforma, el monto es descontado automáticamente del monto total que reciba por sus ventas.
  • ¿Y después?: Cuando el producto llega al almacén, MyDeal Xpress lo agrupa con otras compras del mismo usuario, lo consolida y lo prepara para el envío internacional. Este segundo envío lo paga el comprador directamente con MyDeal Xpress, ya que generalmente incluirá varios productos consolidados provenientes de diferentes vendedores o servicios.
  • Importante: El vendedor debe enviar los productos directamente a los almacenes de Mydealxpress, salvo en casos excepcionales en los que MyDeal Xpress lo autorice y notifique expresamente.
Esto puede afectar tu perfil como vendedor, retrasar tus pagos, generar reclamos e incluso derivar en sanciones, suspensión temporal o cancelación de tu cuenta.
El vendedor es responsable de asegurar la correcta entrega del paquete a la paquetería asignada por MyDeal Xpress. Envíos locales: En caso de pérdida, daño o robo del paquete antes de su entrega al comprador el vendedor asume la perdida y se descontará el monto correspondiente del saldo del vendedor. Envíos internacionales: En caso de pérdida, daño o robo del paquete antes de su entrega a los almacenes de MyDeal Xpress el vendedor asume la perdida y se descontará el monto correspondiente del saldo del vendedor. Si se pierde dentro del almacén o en el trayecto del envío de los almacenes de Mydeal Xpress al usuario final, MyDeal Xpress asume la responsabilidad.
Desde tu cuenta de vendedor puedes modificar o actualizar tu cuenta bancaria en cualquier momento.
No puedes tener múltiples cuentas con la misma identidad. Pero puedes registrar varias redes sociales en un mismo perfil para operar diferentes tiendas o perfiles de live.
Sí, puedes eliminar productos en cualquier momento desde tu dashboard.
A través de: 📧 associates@mydealpay.us 📱 WhatsApp: +1 956 865 0848 Horario: lunes a domingo, de 9:00 a.m. a 11:00 p.m. CST
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