Términos y Condiciones Generales de Uso de MyDealPay
Última actualización: 14 de abril de 2025
Entidad responsable: MyDeal Services LLC
Registro legal: Estado de Wyoming, Estados Unidos
- Introducción
Este Acuerdo regula el uso de la plataforma digital MyDealPay.us, operada por MyDeal Services LLC, y aplica a todos los usuarios que abran una cuenta, ya sea para agregar saldo, realizar pagos, participar en compras internacionales o acceder a servicios relacionados.
El uso de MyDealPay implica la aceptación expresa y sin reservas de estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, debe cesar su uso de inmediato.
- Requisitos para abrir una cuenta
Para registrarse en MyDealPay, el usuario debe:
- Ser mayor de edad o tener capacidad legal según la ley de su país.
- Proporcionar información veraz, actualizada y comprobable.
- Aceptar expresamente este Acuerdo.
- No estar restringido por sanciones internacionales.
- Recargas, uso del saldo y métodos de pago
Los usuarios pueden recargar su cuenta en dólares estadounidenses (USD) utilizando los siguientes métodos:
- Zelle (solo EE.UU.)
- SPEI u OXXO (México)
- Tarjeta de débito o crédito
- PayPal
El saldo puede ser utilizado exclusivamente dentro del ecosistema de MyDealPay para realizar pagos mediante códigos únicos generados por vendedores o personal shoppers.
El saldo no representa una cuenta bancaria ni genera intereses.
- Retiros
- Los retiros solo están habilitados para usuarios con membresía Plus o Business que hayan recargado mediante métodos autorizados.
- Se aplican comisiones por retiro internacional (5%) y por conversión de divisa si aplica.
- El retiro debe solicitarse mediante soporte y solo se autoriza si el saldo no está vinculado a transacciones en disputa o fraude.
- Tarifas y comisiones (vigentes)
| Acción | Comisión |
| Recarga con PayPal | 0 % |
| Recarga con tarjeta bancaria | 0 % |
| Retiro a cuenta internacional | 5 % |
| Conversión de divisa (cuando aplica) | Variable según proveedor de pago |
| MyDealPay se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso. Las tarifas vigentes se mostrarán siempre al momento de recargar o retirar. |
- Seguridad y control de cuenta
El usuario es responsable de:
- Proteger su acceso, contraseñas y métodos de verificación.
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.
MyDealPay no se responsabiliza por pérdidas derivadas de negligencia del usuario.
- Restricciones de uso
Está estrictamente prohibido:
- Utilizar MyDealPay para actividades ilegales, lavado de dinero, fraude o evasión fiscal.
- Manipular transacciones.
- Crear múltiples cuentas para evadir límites o controles.
El incumplimiento resultará en la suspensión o cierre inmediato de la cuenta y posible acción legal.
- Política de reembolsos
Los pagos realizados a través de MyDealPay solo son reembolsables si:
- El producto no fue entregado.
- El producto llegó dañado.
- El producto no corresponde a lo ofertado.
Los reembolsos se aplican dentro de los 30 días posteriores a la compra. En compras realizadas con personal shoppers, no se admiten devoluciones salvo fraude comprobado.
- Cuentas inactivas y abandono de saldo
Las cuentas inactivas por más de 12 meses podrán ser cerradas y los fondos transferidos a custodia legal conforme a la legislación de Wyoming. El usuario será notificado con antelación.
- Política de Protección al Comprador
10.1 Cobertura sin costo hasta $500 USD
Todas las compras realizadas a vendedores o personal shoppers verificados por MyDealShopper.com están protegidas automáticamente por una póliza de seguro sin costo adicional, hasta por un valor declarado máximo de quinientos dólares estadounidenses (USD $500).
Esta cobertura aplica únicamente si:
- El pago se realizó mediante el sistema MyDealPay.
- El envío es gestionado desde los almacenes oficiales de MyDeal Xpress.
10.2 Seguro ampliado para compras mayores a $500 USD
Usuarios locales (Estados Unidos):
- Todos los usuarios con dirección de entrega dentro de EE.UU. cuentan con cobertura gratuita hasta $500 USD.
- Usuarios Internacionales:
Para compras verificadas que excedan los $500 USD, el usuario podrá contratar un seguro adicional con una prima de:
$3.50 USD por cada $100 USD adicionales del valor declarado.
El seguro ampliado deberá ser activado antes de autorizar el envío y será cargado automáticamente al saldo disponible en MyDealPay.
10.3 Exclusiones del seguro gratuito
El seguro gratuito de hasta $500 USD aplica exclusivamente a usuarios con membresía Plus o Business que hayan realizado compras a través de vendedores o personal shoppers verificados por MyDealShopper. Para cuentas con membresía Free, el seguro gratuito cubre únicamente hasta $100 USD. Este beneficio no aplica en las siguientes situaciones:
- Compras realizadas mediante el servicio de P.O. Box (cuando el usuario realiza la compra por su cuenta).
- Envíos gestionados por couriers externos o fuera de los almacenes oficiales de MyDeal Xpress.
- Paquetes no asociados a vendedores o shoppers verificados por MyDealShopper.com.
En estos casos, el seguro debe contratarse por separado con una tarifa de $3.50 USD por cada $100 USD del valor declarado.
10.4 Seguro en compras con servicio P.O. Box
En el caso de compras realizadas utilizando exclusivamente la dirección P.O. Box, los usuarios podrán contratar un seguro desde cero por:
$3.50 USD por cada $100 USD del valor declarado.
Esta cobertura debe solicitarse expresamente con un asesor o activarse desde el panel antes del envío.
10.5 ¿Qué cubre el seguro?
- Pérdida total del paquete durante tránsito internacional.
- Daños físicos visibles atribuibles al transporte, desde el almacén de origen hasta el país de destino.
10.6 ¿Qué no cubre el seguro?
- Impuestos, aranceles, tarifas aduanales ni gastos de envío.
- Daños ocurridos antes de ingresar al almacén.
- Artículos prohibidos, no asegurables o restringidos (joyería fina, electrónicos frágiles, alimentos perecederos, baterías sueltas, etc.).
10.7 Proceso para presentar un reclamo
Para solicitar una compensación, el usuario debe:
- Contactar al equipo de soporte de MyDealShopper dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha estimada de entrega.
- Presentar:
- Número de seguimiento.
- Evidencia del daño (fotos o descripción del siniestro).
El equipo evaluará la solicitud conforme a esta política y, si procede, el reembolso se emitirá en forma de crédito MyDealPay o método alternativo según el caso.
- Cumplimiento AML y KYC
MyDealPay cumple con las leyes de prevención de lavado de dinero (AML) y conozca a su cliente (KYC).
Podremos solicitar:
- Identificación oficial
- Pruebas de origen de fondos
- Declaración fiscal, cuando aplique
Nos reservamos el derecho de suspender transacciones sospechosas sin previo aviso.
- Limitación de responsabilidad y fuerza mayor
MyDealPay no se responsabiliza por:
- Errores de terceros (paqueterías, bancos, emisores de tarjetas)
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
- Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso será igual al monto total involucrado en la transacción específica.
- Obligaciones fiscales del usuario
El usuario acepta:
- Ser el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales en su país de residencia.
- Declarar sus ingresos conforme a la legislación fiscal correspondiente.
MyDealPay podrá emitir reportes fiscales si la ley lo exige.
- Uso de imagen y consentimiento promocional
El usuario autoriza a MyDealPay a:
- Usar su nombre o imagen de forma no identificable con fines promocionales internos.
- Enviar correos de marketing, ofertas y encuestas.
El usuario podrá optar por no recibir comunicaciones mediante la opción “unsubscribe” o contactando a soporte.
- Modificaciones al Acuerdo
Podemos modificar este Acuerdo en cualquier momento. Si los cambios afectan negativamente sus derechos, se le notificará con al menos 21 días de anticipación por correo electrónico o en la plataforma.
El uso continuado de MyDealPay después de ese plazo constituirá aceptación de las nuevas condiciones.
- Jurisdicción y resolución de disputas
Este Acuerdo se rige por las leyes del estado de Wyoming, EE.UU.
Toda controversia será resuelta mediante arbitraje confidencial conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA).
- Idioma predominante
En caso de contradicción entre la versión en inglés y la versión en español, prevalecerá la versión en inglés para fines legales y de interpretación.
📄 AVISO DE PRIVACIDAD
- Responsable del tratamiento
MyDeal Services LLC es responsable del manejo de los datos personales que usted proporcione al utilizar MyDealPay.us. - Datos recabados
Recolectamos información como:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Dirección de envío
- Historial de transacciones
- Información bancaria (para retiro o verificación)
- Finalidad del tratamiento
Sus datos se utilizan para:
- Procesar pagos y transacciones
- Prevenir fraudes
- Cumplir obligaciones legales
- Brindar atención al cliente
- Enviar comunicaciones promocionales (opcional)
- Transferencia de datos
Podemos compartir su información únicamente con:
- Procesadores de pago (Stripe, PayPal, etc.)
- Autoridades legales si así lo exige la ley
- Filiales del grupo MyDeal Services
- Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa o mientras exista una obligación legal para su conservación. - Derechos ARCO
Puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos mediante:
📧 privacy@mydealservices.com
📍 Dirección legal: Wyoming, EE.UU. - Modificaciones al aviso
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Toda modificación será notificada en el sitio web oficial.
General Terms and Conditions of Use of MyDealPay
Last updated: April 14, 2025
Responsible Entity: MyDeal Services LLC
Legal Registration: State of Wyoming, United States
Introduction
This Agreement governs the use of the MyDealPay.us digital platform, operated by MyDeal Services LLC, and applies to all users who open an account, whether to add balance, make payments, participate in international purchases, or access related services.
Use of MyDealPay constitutes express and unconditional acceptance of these terms. If you do not agree, you must cease usage immediately.
Account Requirements
To register with MyDealPay, the user must:
– Be of legal age or have legal capacity according to the laws of their country.
– Provide truthful, up-to-date, and verifiable information.
– Expressly accept this Agreement.
– Not be restricted by international sanctions.
Top-ups, Balance Use, and Payment Methods
Users may top up their account in U.S. dollars (USD) using the following methods:
– Zelle (U.S. only)
– SPEI or OXXO (Mexico)
– Debit or credit card
– PayPal
The balance may be used exclusively within the MyDealPay ecosystem to make payments using unique codes generated by sellers or personal shoppers.
The balance does not represent a bank account and does not accrue interest.
Withdrawals
Withdrawals are only enabled for users with Plus or Business membership who have topped up via authorized methods.
International withdrawal fees (5%) and currency conversion fees may apply.
Withdrawals must be requested through support and will only be authorized if the balance is not tied to disputed or fraudulent transactions.
Fees and Commissions (Current)
| Action | Fee |
|——————————-|——————|
| Top-up via PayPal | 0% |
| Top-up via bank card | 0% |
| Withdrawal to international account | 5% |
| Currency conversion (if applicable) | Varies by payment provider |
MyDealPay reserves the right to modify these fees without prior notice. Current rates will always be displayed when topping up or withdrawing.
Account Security and Control
The user is responsible for:
– Protecting their access, passwords, and verification methods.
– Immediately reporting any unauthorized use.
MyDealPay is not responsible for losses resulting from user negligence.
Usage Restrictions
It is strictly prohibited to:
– Use MyDealPay for illegal activities, money laundering, fraud, or tax evasion.
– Manipulate transactions.
– Create multiple accounts to bypass limits or controls.
Violation will result in immediate suspension or closure of the account and possible legal action.
Refund Policy
Payments made through MyDealPay are refundable only if:
– The product was not delivered.
– The product arrived damaged.
– The product does not match the offer.
Refunds apply within 30 days of purchase. For purchases made through personal shoppers, refunds are only granted in cases of proven fraud.
Inactive Accounts and Balance Abandonment
Accounts inactive for over 12 months may be closed and funds transferred to legal custody under Wyoming law. The user will be notified in advance.
Buyer Protection Policy
10.1 Free coverage up to $500 USD
All purchases made from verified sellers or personal shoppers on MyDealShopper.com are automatically covered by a free insurance policy up to a declared maximum value of $500 USD, provided that:
– Payment was made through MyDealPay.
– Shipping is handled from official MyDeal Xpress warehouses.
10.2 Extended insurance for purchases over $500 USD
U.S.-based users: Covered up to $500 USD for free.
International users: For verified purchases over $500 USD, users may purchase additional insurance at a rate of $3.50 USD per each $100 USD of declared value.
Insurance must be activated before shipment and will be charged to the available balance in MyDealPay.
10.3 Exclusions from Free Insurance
Free insurance up to $500 USD applies only to Plus or Business members purchasing from verified MyDealShopper vendors. Free members are covered only up to $100 USD. This benefit does not apply to:
– Purchases made using a P.O. Box service (self-managed purchases).
– Shipments handled by third-party couriers or outside MyDeal Xpress warehouses.
– Packages not linked to verified sellers or shoppers on MyDealShopper.com.
In these cases, insurance must be purchased separately at a rate of $3.50 USD per each $100 USD of declared value.
10.4 Insurance for P.O. Box Purchases
For purchases using only a P.O. Box address, users may purchase insurance starting at $3.50 USD per each $100 USD of declared value. This must be requested through an advisor or activated via the dashboard before shipment.
10.5 What Does Insurance Cover?
– Total package loss during international transit.
– Visible physical damage attributable to transport from the origin warehouse to the destination country.
10.6 What Does Insurance Not Cover?
– Taxes, duties, customs fees, or shipping costs.
– Damage occurring before the item enters the warehouse.
– Prohibited, uninsurable, or restricted items (fine jewelry, fragile electronics, perishable food, loose batteries, etc.).
10.7 Claims Process
To request compensation, users must:
– Contact MyDealShopper support within 30 calendar days of the estimated delivery date.
– Submit tracking number and damage evidence (photos or description).
The team will evaluate the claim based on this policy and, if applicable, issue a refund via MyDealPay credit or alternative method.
AML and KYC Compliance
MyDealPay complies with anti-money laundering (AML) and know-your-customer (KYC) regulations. We may request:
– Government-issued ID
– Proof of funds origin
– Tax declaration, if applicable
We reserve the right to suspend suspicious transactions without notice.
Limitation of Liability and Force Majeure
MyDealPay is not liable for:
– Errors by third parties (couriers, banks, card issuers)
– Service interruptions due to force majeure
– Indirect, incidental, or consequential damages
Our maximum liability in any case shall be the total amount involved in the specific transaction.
User Tax Obligations
Users agree to:
– Be solely responsible for complying with their tax obligations in their country of residence.
– Declare their income in accordance with applicable tax laws.
MyDealPay may issue tax reports if required by law.
Image Use and Promotional Consent
Users authorize MyDealPay to:
– Use their name or image in a non-identifiable way for internal promotional purposes.
– Send marketing emails, offers, and surveys.
Users can opt-out via the “unsubscribe” link or by contacting support.
Agreement Modifications
We may modify this Agreement at any time. If changes negatively affect your rights, you will be notified at least 21 days in advance by email or via the platform.
Continued use of MyDealPay after this period will constitute acceptance of the new terms.
Jurisdiction and Dispute Resolution
This Agreement is governed by the laws of the State of Wyoming, USA.
All disputes will be resolved through confidential arbitration under the rules of the American Arbitration Association (AAA).
Governing Language
In case of contradiction between the English and Spanish versions, the English version shall prevail for legal and interpretative purposes.
📄 Privacy Notice
Data Controller: MyDeal Services LLC is responsible for managing the personal data you provide when using MyDealPay.us.
Collected Data: We collect information such as:
– Full name
– Email address
– Phone number
– Shipping address
– Transaction history
– Banking information (for withdrawals or verification)
Purpose of Data Processing:
– Process payments and transactions
– Prevent fraud
– Comply with legal obligations
– Provide customer service
– Send promotional communications (optional)
Data Sharing: We may share your information only with:
– Payment processors (Stripe, PayPal, etc.)
– Legal authorities if required by law
– Affiliates of MyDeal Services Group
Data Retention: Data will be retained as long as the account is active or as long as required by law.
ARCO Rights: You may request access, rectification, cancellation, or opposition of your data via:
📧 privacy@mydealservices.com
📍 Legal address: Wyoming, USA
Notice Modifications: We reserve the right to modify this Privacy Notice. All changes will be announced on the official website.