Envíos internacionales
Resuelve dudas sobre tarifas, paqueterías y tiempos de entrega de tus envíos.
Temas importantes
Sí. Podemos consolidar tus compras en un solo paquete para que recibas todo junto y ahorres en tu envío.
Al solicitar tu envío, podrás elegir la opción que mejor se adapte a tu destino, presupuesto y urgencia. Las opciones pueden incluir DHL, FedEx, UPS y MyDeal Xpress. Las paqueterías disponibles pueden variar según el país de destino y el tipo de paquete.
Puedes consultar un estimado en la sección “Tarifas de envío”. El costo final se calcula cuando autorizas el envío desde el almacén y depende del peso, destino y servicio elegido.
Se calculan y muestran al momento de autorizar el envío, una vez que todos tus paquetes hayan sido recibidos, procesados y consolidados, si aplica.
Sí. MyDealShopper realiza envíos internacionales a la mayoría de los países.
Depende del servicio de paquetería que selecciones. Existen opciones estándar y exprés con diferentes tiempos de entrega y tarifas.
Las autoridades aduaneras de cada país determinan si un paquete cumple con las regulaciones de importación locales. Si el paquete es retenido o devuelto por aduana, el proceso y los tiempos dependen de las autoridades locales.
Sí. Una vez que llegan tus productos, puedes consolidarlos o almacenarlos temporalmente hasta decidir cuándo deseas enviarlos.
Puedes dejar tus paquetes en el almacén y consolidarlos después. Te notificaremos cuando lleguen nuevos paquetes. Si no haces un envío dentro de un plazo razonable, podrían aplicarse cargos por almacenamiento prolongado, previa notificación.
Depende de tu membresía y comunicación activa con MyDealShopper. Si no recibimos respuesta a nuestras notificaciones, después de 30 días el paquete puede pasar a almacenamiento extendido y después de 60 días puede considerarse abandonado.
Las tarifas dependen de tu membresía: Free: 15 días gratuitos. Plus: 30 días gratuitos. Business: 45 días gratuitos. Después del periodo gratuito, pueden aplicarse cargos diarios por paquetes estándar o sobredimensionados.
Sí, siempre que el paquete aún no haya sido entregado a la paquetería o no haya sido recogido.
La consolidación es gratis para membresías Plus y Business. Para membresía Free puede estar disponible con costo adicional.
Sí. Puedes actualizar la dirección antes de que el paquete sea enviado.
Sí, pero debes solicitar protección adicional, como etiquetas de “frágil”, materiales especiales o fotos del empaque. Esto puede generar costos adicionales.
No. No se permite enviar alimentos refrigerados, medicamentos sensibles a temperatura o chocolates. MyDeal Xpress no ofrece transporte con temperatura controlada.
Si la paquetería devuelve tu paquete, MyDealShopper podrá recibirlo nuevamente si el courier lo permite. Una vez registrado en tu cuenta, podrás reenviarlo, actualizar dirección, consolidarlo, descartarlo o solicitar devolución al remitente si aplica.
Nuestro equipo lo identificará al procesarlo y te notificará para elegir la mejor opción, como dividir el envío, cambiar de paquetería, enviar a otra dirección o solicitar devolución. Pueden aplicar cargos adicionales por sobredimensión o ajustes de envío.
Sí. Puedes solicitar fotos individuales antes de enviar tus productos. Membresías Plus y Business: $1 USD por paquete. Membresía Free: $3 USD por paquete.
