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✅ Opción de Retiro directo en cajeros Banorte 24/7
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De acuerdo, realiza tu envió mediante transferencia a través de las siguientes opciones:
- Zelle: (956)-250-5436.
- Cash App: (956)-250-5436.
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- Nro. Cta: 4440 2590 1520
- Routing Number: 064000020
Al finalizar tu transferencia, por favor toma captura de tu comprobante y compártenoslo en este mismo WhatsApp.
Por favor agrega:
- Nombre completo del beneficiario.
- Banco y número de cuenta/tarjeta del beneficiario.
¡Listo! En minutos un asesor te contactara para procesar tu envió de inmediato, tu beneficiario lo verá reflejado en su cuenta en minutos o podrá recolectarlo en sucursal si así lo deseas.
Paola M.
La verdad pensé que comprar en tiendas de EE. UU. sería complicado, pero mi shopper me ayudó en todo. Me mandó fotos antes de pagar y mi paquete llegó justo como lo pedí, súper recomendable.
Juan C.
Hice una compra en Apple desde Colombia y me ahorré los taxes. Todo el proceso fue muy fácil y el shopper me mantuvo informado hasta que me llegó mi celular. Muy recomendado.
Valentina R.
Compré varias cosas en Ross desde mi casa. El shopper me mostró los productos por videollamada y eligió justo lo que quería. Todo llegó perfecto, lo volvería a usar sin
Sergio A.
La primera vez que compré en una tienda de EE. UU. desde Colombia estaba un poco nervioso, pero todo fue fácil. El shopper me guió paso a paso y el pedido llegó en el tiempo que me dijo. Ahora cada semana hago compras.
Carla Martínez
Me gusto poder elegir a mi shopper y ver cómo compraba en vivo. Los productos llegaron bien y justo como los vi en el Live.
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Sí. Solo activa tu cuenta en MyDealShopper y en automático recibes tu nueva dirección de envío en EE.UU.
Utiliza la dirección de nuestros almacenes en Oregón, EE.UU., al momento de realizar tu compra online. Así los impuestos se eliminan automáticamente al hacer el checkout sin importar la tienda online que estes comprando.
El uso de nuestra dirección en Oregón está disponible sin costo extra para usuarios con membresía Plus y Business.
Puedes comprar en cualquier tienda online de EE.UU. como Amazon, Walmart, Target, Shein, Best Buy, entre muchas más.
Durante el Checkout de tus compras en tiendas online, te solicitaran la dirección de envío dentro de EE. UU. Solo copia y pega tu nueva dirección libre de impuestos que está en el menú de tu cuenta de MyDealShopper.
Te notificaremos por correo electrónico o mensaje tan pronto llegue tu paquete.
Sí. Puedes consolidar tus compras online en un solo paquete y obtener una mejor tarifa de envío.
Tú decides cuándo enviarlo, puedes:
- Solicitar envío inmediato
- Consolidar y luego autorizar envío
- Agregar protección opcional. Una vez autorizado, te mostramos el total de envío e impuestos antes de procesar.
¡Sí, claro! Para solicitar una devolución, por favor contáctanos desde el Menú Principal y elige la opción “Soporte”. Ahí te ayudaremos a revisarlo y coordinarlo contigo.
Puedes comprar desde + de 180 países y recibir directo en tu puerta.
Tienes 2 formas súper fáciles de comprar durante un live:
1. Desde la Live Store (link del live)
El Shopper comparte un link en su bio, en los comentarios o en la descripción del live.
Entra a ese link y te llevará a su Live Store, donde estarán todos los productos que va mostrando.
Ahí eliges tu producto y haces checkout directo en segundos.
2. Con código inteligente.
Si el Shopper te dice un código de producto durante la transmisión, entra a mydealpay.us,
ingresa el código de 4 dígitos y completa tu compra en segundos.
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Sí. Todos tus productos se resguardan en los almacenes y pueden consolidarse para ahorrar en envíos.
Puedes iniciar un proceso de devolución con nuestro equipo de atención al cliente si el producto ya fue comprado.
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Desde tendencias globales hasta productos únicos que no ves en cualquier tienda, y siempre van cambiando, como:
• Moda y accesorios (outfits, bolsos, joyería, sneakers)
• Belleza y cuidado personal (skincare, maquillaje, perfumes)
• Hogar y cocina (organizadores, decoración, gadgets)
• Electrónica y gadgets (audífonos, smart items, accesorios)
• Coleccionables y edición limitada (drops, piezas únicas)
• Niños y familia (juguetes, básicos, esenciales)
• Fitness y bienestar (suplementos, accesorios, rutina)
Si lo ves en el live, lo puedes comprar al momento.
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Si lo ves en el live, lo puedes comprar al momento.
Las tarifas varían según el peso del paquete y el país de destino. Puedes consultar una estimación en la sección “Tarifas de envio” antes de comprar.
¡Sí! Podemos consolidar tus compras de distintos vendedores en un solo paquete y obtener una mejor tarifa de envío.
Depende del tipo de envío y la paquetería que elijas. Todos los envíos son rastreables.
Los pagos se procesan en USD. Si pagas con una tarjeta internacional, tu banco hará la conversión automáticamente a tu moneda local según su tipo de cambio.
Tu compra está cubierta por nuestra Protección al Comprador.
Tienes hasta 30 días para reportarlo desde tu cuenta y solicitar devolución o solución. Nuestro equipo define el flujo de devolución, reembolso o reemplazo y los tiempos.
Tienes hasta 30 días para reportarlo desde tu cuenta y solicitar devolución o solución. Nuestro equipo define el flujo de devolución, reembolso o reemplazo y los tiempos.
Depende del motivo del reclamo:
• Si el problema fue error del creador (dañado, incorrecto o diferente a la descripción), se gestiona como su responsabilidad.
• Si es por cambio de opinión (por ejemplo: “ya no lo quiero” o “no era lo que esperaba”), normalmente la devolución se gestiona bajo responsabilidad del comprador.
• Si el problema fue error del creador (dañado, incorrecto o diferente a la descripción), se gestiona como su responsabilidad.
• Si es por cambio de opinión (por ejemplo: “ya no lo quiero” o “no era lo que esperaba”), normalmente la devolución se gestiona bajo responsabilidad del comprador.
Generalmente se cubren casos como:
• Producto dañado o defectuoso
• Producto equivocado
• Pedido incompleto
• Producto diferente a lo que se mostró o describió
• Producto dañado o defectuoso
• Producto equivocado
• Pedido incompleto
• Producto diferente a lo que se mostró o describió
Por ejemplo:
• Cambio de opinión (ya no lo quieres)
• Preferencias personales (color/estilo “no era lo que imaginaba”)
Ojo: algunos creadores pueden ofrecer condiciones especiales, pero la protección aplica a problemas reales con el pedido.
• Cambio de opinión (ya no lo quieres)
• Preferencias personales (color/estilo “no era lo que imaginaba”)
Ojo: algunos creadores pueden ofrecer condiciones especiales, pero la protección aplica a problemas reales con el pedido.
Si tu paquete presenta un retraso inusual o aparece como entregado pero no lo recibiste, repórtalo desde tu cuenta lo antes posible. Nuestro equipo revisará el caso con la información del envío y te ayudaremos a resolverlo.
Es una sesión 1 a 1 en la que un experto certificado te ayuda a comprar en tiendas físicas o tiendas online de Estados Unidos, Europa o China. Puedes conectarte por videollamada o solo por chat, según prefieras.
En un live estás con muchos usuarios y las ofertas se agotan rápido. En una cita, el shopper te atiende de forma exclusiva y se enfoca 100% en tus compras.
En MyDealShopper.com. Solo haz clic en el menú y da clic en el botón “CITAS PRIVADAS” o selecciona el logo de la tienda en la plataforma y elige el día, hora y personal shopper disponible.
TIP IMPORTANTE
Antes de agendar o iniciar tu cita, asegúrate de tener saldo disponible en tu cuenta de MyDealPay. Esto agiliza el proceso, evita perder tiempo durante la sesión y permite que el Personal Shopper realice tu compra al instante.
El sistema asigna automáticamente uno disponible para tu cita o puede solicitar un personal shopper en específico con el servicio de servicio al cliente.
Es una sesión 1 a 1 en la que un experto certificado te ayuda a comprar en las tiendas online de Estados Unidos, Europa o China. Puedes conectarte por videollamada donde te mostrara como hace las compras de lo que le pidas o solo por chat, según prefieras.
El costo por agendar una cita privada en tienda físicas o tiendas online con un personal shopper tiene un costo de 25 usd x 60 min de servicio personalizado.
Sí, solo indícaselo a tu shopper al momento de iniciar la cita, te confirmará si las demás tiendas están cerca y si le alcanza durante el tiempo de la sesión.
No. Puedes pedir cualquier artículo legalmente permitido. Solo asegúrate de que no esté en la lista de productos prohibidos (armas, explosivos, medicamentos controlados, etc.)
Si. El Personal Shopper te informara siempre el precio del producto en la tienda. A ese precio se le agregan los impuestos locales (sales tax) + la comisión por el servicio que establece el personal shopper.
✅ Antes de realizar el pago, tu personal shopper te notificara el total de forma transparente.
Al finalizar la sesión, tu shopper te enviará tu lista de compras y un enlace de pago personalizado.
Para completar la compra:
Para completar la compra:
- 1. Abre el enlace de pago único proporcionado por tu shopper.
- 2. Realiza el pago con tu saldo disponible en tu cuenta de MydealPay. Si no cuentas con saldo, puedes recargar en segundos usando tarjeta de crédito, débito o PayPal.
- 3. Una vez completado el pago, el shopper recibirá la confirmación automática y realizará la compra en tienda en ese mismo momento.
Se recomienda pagar lo antes posible, idealmente dentro de los primeros minutos, ya que el shopper podría tener otra cita agendada después de la tuya.
Consejo: Asegúrate de tener saldo en tu cuenta de MyDealPay antes de tu cita para evitar retrasos. Puedes recargar rápidamente con tarjeta o PayPal.
Si no puedes realizar el pago en el momento:
- 1. El personal shopper no podrá completar tu compra y deberá continuar con su siguiente cita agendada.
- 2. Si aún deseas comprar el producto, deberás agendar una nueva cita.
Si estás en el mismo país que el shopper (por ejemplo, en EE. UU. con un shopper de EE. UU.):
→ Los productos se enviarán directamente a tu dirección registrada.
Si compras desde otro país (por ejemplo, vives en Latinoamérica y compras en EE. UU., China o Europa):
→ El shopper enviará tus compras a nuestro almacén de MyDealShopper, y desde tu panel podrás.
Si estás ubicado dentro de Estados Unidos, el personal shopper:
- 1. Empacará tus compras directamente después de comprarlas en tienda.
- 2. Accederá a su panel en MyDealPay y descargará la guía de envío proporcionada por MyDeal Xpress.
- 3. Pegará la guía en el paquete y lo enviará directamente a tu dirección registrada en la plataforma.
Depende de cómo estés comprando:
• Transmisiones en vivo (Personal Shoppers o Creadores):
comparten un link en su bio o en la descripción del live.
Entra al link, te llevará a su Live Store, elige tus productos y haz checkout directo en segundos.
• Citas privadas: al finalizar tu cita, tu Personal Shopper te enviará un enlace de pago para que completes tu compra en segundos.
• Transmisiones en vivo (Personal Shoppers o Creadores):
comparten un link en su bio o en la descripción del live.
Entra al link, te llevará a su Live Store, elige tus productos y haz checkout directo en segundos.
• Citas privadas: al finalizar tu cita, tu Personal Shopper te enviará un enlace de pago para que completes tu compra en segundos.
Todas las compras se realizan en dólares estadounidenses (USD). Si tu cuenta o método de pago está en otra moneda, tu banco aplicará la tasa de conversión correspondiente al momento de recargar.
MyDealShopper no ofrece MSI por el momento.
Si tu banco o tarjeta tiene la opción de diferir compras o MSI, podrás aplicarlo según las condiciones de tu banco.
Si tu banco o tarjeta tiene la opción de diferir compras o MSI, podrás aplicarlo según las condiciones de tu banco.
Sí. Puedes pagar desde cualquier país siempre que tengas una tarjeta de crédito o débito habilitada para compras en línea.
No. MyDealShopper no almacena los datos de tu tarjeta. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe o PayPal, y la información de tu tarjeta se maneja directamente por esas plataformas de pago.
Sí. Podemos consolidar tus compras en un solo paquete para que recibas todo junto y ahorres en tu envío.
Al momento de solicitar tu envío, podrás elegir la opción que mejor se adapte a tu destino, presupuesto y urgencia. Las opciones pueden incluir:
• DHL
• FedEx
• UPS
• Mydeal Xpress
Las paqueterías disponibles pueden variar según el país de destino y el tipo de paquete.
• DHL
• FedEx
• UPS
• Mydeal Xpress
Las paqueterías disponibles pueden variar según el país de destino y el tipo de paquete.
Puedes consultar un estimado en la sección “Tarifas de envió” del sitio. El costo final se calcula cuando autorizas el envío desde el almacén y depende del peso, destino y tipo de servicio elegido.
Se calculan y muestran al momento de autorizar el envío, una vez que todos tus paquetes han sido recibidos.
Sí. MyDealShopper realiza envíos internacionales a la mayoría de los países.
Depende del servicio de paquetería que selecciones. Ofrecemos opciones estándar y exprés con diferentes tiempos de entrega y tarifas.
Las autoridades aduaneras de cada país determinan si un paquete cumple con las regulaciones de importación locales.
En caso de que el paquete sea retenido o devuelto por aduana, el proceso y los tiempos dependen directamente de las autoridades locales.
Te recomendamos revisar las normas de importación de tu país antes de autorizar el envío para evitar retrasos o cargos adicionales.
Sí, una vez que llegan tus productos, puedes consolidarlos o almacenarlos temporalmente hasta decidir cuándo deseas realizar el envío.
Puedes dejar tus paquetes en el almacén y consolidarlos después. Te notificaremos cuando lleguen nuevos paquetes. Sin embargo, si no haces un envío dentro de un plazo razonable, podrían aplicarse cargos por almacenamiento prolongado (se notificará con anticipación).
MyDealShopper puede resguardar tus paquetes mientras mantengas comunicación activa y, en su caso, cubras las tarifas de almacenamiento aplicables.
• Con contacto del usuario: tus paquetes pueden permanecer almacenados por más tiempo, siempre que confirmes tu plan (envío, consolidación o resguardo) y se cubran las tarifas correspondientes.
• Sin contacto del usuario: si no recibimos respuesta a nuestras notificaciones enviadas a los medios registrados:
○ A los 30 días, el paquete pasa a Almacenamiento Extendido.
○ A los 60 días, el paquete se considera Abandonado.
Una vez marcado como Abandonado, MyDealShopper podrá, conforme a la ley aplicable y a sus políticas internas, disponer del paquete (por ejemplo: devolución, donación, reciclaje o destrucción cuando sea necesario), sin obligación de reembolso y sin responsabilidad adicional, en la medida permitida por ley.
Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos de contacto. Se considerará válida cualquier notificación enviada al correo o teléfono registrado.
• Con contacto del usuario: tus paquetes pueden permanecer almacenados por más tiempo, siempre que confirmes tu plan (envío, consolidación o resguardo) y se cubran las tarifas correspondientes.
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Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos de contacto. Se considerará válida cualquier notificación enviada al correo o teléfono registrado.
- Membresías Business:
- 45 días gratuitos.
- Luego: $1 USD/día (paquetes estándar) y $2 USD/día (sobredimensionados).
- Membresías Plus:
- 30 días gratuitos.
- Luego: $1 USD/día (paquetes estándar) y $2 USD/día (sobredimensionados).
- Membresía Free:
- 15 días gratuitos.
- Luego: $1 USD/día (paquetes estándar) y $2 USD/día (sobredimensionados).
Sí, siempre y cuando el paquete aún no haya sido entregado a la paquetería o no haya sido recogido.
Sí. La consolidación está disponible para todos los usuarios.
- Gratis para membresías Plus y Business.
- Disponible con costo adicional para membresía Free.
Sí, puedes actualizar la dirección antes de que el paquete sea enviado.
Aplica la Política de Protección al Comprador detallada en los Términos y Condiciones. Puedes contactar a soporte para recibir asistencia.
Sí, pero debes solicitar protección adicional como etiquetas “frágil”, materiales especiales o fotos del empaque. Esto puede generar costos adicionales.
No. No está permitido enviar alimentos refrigerados, medicamentos sensibles a temperatura o chocolates. MyDeal Xpress no ofrece transporte con temperatura controlada.
Si la paquetería devuelve tu paquete, MyDealShopper podrá recibirlo nuevamente si el courier lo permite. Una vez registrado en tu cuenta, podrás elegir qué hacer con él, por ejemplo:
• Reenviarlo
• Actualizar o cambiar la dirección
• Consolidarlo con otros paquetes (si aplica)
• Solicitar que sea descartado
• Solicitar devolución al remitente (si aplica)
En algunos casos, pueden aplicarse cargos relacionados con devolución, reempaque o almacenamiento.
• Reenviarlo
• Actualizar o cambiar la dirección
• Consolidarlo con otros paquetes (si aplica)
• Solicitar que sea descartado
• Solicitar devolución al remitente (si aplica)
En algunos casos, pueden aplicarse cargos relacionados con devolución, reempaque o almacenamiento.
Si un artículo está prohibido o restringido en tu país, MyDealShopper no podrá enviarlo internacionalmente.
Si tu paquete es retenido o rechazado por aduana, el cumplimiento de regulaciones y permisos de importación es responsabilidad del comprador, por lo que no aplica reembolso por esa causa.
En estos casos, podrás elegir una opción disponible, como:
• Reenviarlo a otra dirección internacional (si aplica)
• Solicitar devolución al remitente/vendedor (si aplica)
• Solicitar que sea descartado
Si tu paquete es retenido o rechazado por aduana, el cumplimiento de regulaciones y permisos de importación es responsabilidad del comprador, por lo que no aplica reembolso por esa causa.
En estos casos, podrás elegir una opción disponible, como:
• Reenviarlo a otra dirección internacional (si aplica)
• Solicitar devolución al remitente/vendedor (si aplica)
• Solicitar que sea descartado
Sí. Seguro opcional disponible por $3.50 USD por cada $100 USD del valor declarado.
- Daños o pérdidas durante el envío.
- Reembolso del valor declarado del artículo.
- Impuestos y aranceles.
- Costos de envío.
- Embalaje original.
- Artículos prohibidos (joyería, TV, electrónicos delicados, baterías de litio sueltas, etc.).
Solicítala a tu asesor al momento de programar el envío.
Si tu paquete supera el peso o las medidas permitidas para el método de envío seleccionado, nuestro equipo lo identificará al procesarlo y te notificará para que elijas la mejor opción.
Podrás, según aplique:
• Dividir el envío en más de un paquete
• Cambiar de paquetería o servicio de envío
• Enviar a otra dirección/país (si aplica)
• Solicitar devolución al remitente o descartar el paquete (si aplica)
En algunos casos, pueden aplicar cargos adicionales por sobredimensión o por ajustes en el tipo de envío.
Podrás, según aplique:
• Dividir el envío en más de un paquete
• Cambiar de paquetería o servicio de envío
• Enviar a otra dirección/país (si aplica)
• Solicitar devolución al remitente o descartar el paquete (si aplica)
En algunos casos, pueden aplicar cargos adicionales por sobredimensión o por ajustes en el tipo de envío.
¡Sí! Si quieres ver tus productos con más detalle antes de enviarlos, puedes solicitar fotos individuales. Un asesor puede abrir tu paquete y tomar fotos claras y de alta calidad para que confirmes el contenido antes de tu envío.
• Membresías Plus y Business: $1 USD por paquete
• Membresía Free: $3 USD por paquete
• Membresías Plus y Business: $1 USD por paquete
• Membresía Free: $3 USD por paquete
Actualmente ofrecemos tres tipos de membresías:
- Free: Sin costo mensual.
- Plus: Con beneficios adicionales.
- Business: Diseñada para usuarios frecuentes o con alto volumen de envíos.
Puedes ver la comparativa visual completa de beneficios directamente en la página principal en la sección de membresías.
Desde tu cuenta puedes seleccionar un nuevo plan y el cambio se aplicará inmediatamente al confirmar el pago, si aplica.
Tarjetas de débito/crédito y PayPal.
Sí, a menos que desactives la renovación automática en tu cuenta antes del vencimiento.
Se te notificará para actualizar tu método de pago. Si no se realiza el cobro, la membresía se suspenderá automáticamente y regresarás al plan Free.
Sí, puedes cancelarla desde tu cuenta. Seguirás teniendo acceso a los beneficios hasta el final del periodo ya pagado.
No. Las membresías no son reembolsables una vez iniciado el periodo activo.
Algunos beneficios incluyen:
- Mayor tiempo de almacenamiento gratuito.
- Consolidación gratuita de paquetes.
- Soporte prioritario.
- Acceso anticipado a promociones.
- Costos preferenciales en servicios.
Sí. Puedes cambiar entre planes en cualquier momento desde tu cuenta.
Puedes usar MyDealShopper.com con la membresía Free, que permite acceso limitado pero funcional a todos los servicios esenciales.
Sí, puedes pagar desde cualquier parte del mundo.
No. Todas las membresías se cobran en USD. Si pagas en otra moneda, tu banco o plataforma aplicará la conversión.
No. La membresía es personal e intransferible. Cada usuario debe tener su cuenta.
No está permitido compartir cuentas por razones de seguridad ya que podrían tener acceso al dinero de tu cuenta. Tu cuenta es individual.
Se aplicarán las condiciones de la membresía Free (menos días de almacenamiento gratis, sin consolidación gratuita, etc.) a partir de la fecha de vencimiento.
Sí. MyDealShopper lanza promociones adicionales. Si tienes una membresía activa, también puedes acceder a ellas.
Tu cuenta pasará automáticamente al plan Free. Puedes volver a activarla en cualquier momento.
- En la plataforma
- E-mail: customerservice@mydealshopper.com
Lunes a domingo, en un horario de 9:00 a.m. a 12:00 a.m. (hora central de EE.UU.).
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Aplican terminos y condiciones Giftcard válida para compras en tiendas físicas a través de citas de servicios privados de personal shoppers.Giftcard válida únicamente para nuevos usuarios en su primer servicio de compras con un personal shopper.Aplica para todas las membresías.Promoción no combinable con otras promociones.
