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De acuerdo, realiza tu envió mediante transferencia a través de las siguientes opciones:
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Al finalizar tu transferencia, por favor toma captura de tu comprobante y compártenoslo en este mismo WhatsApp.
Por favor agrega:
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¡Listo! En minutos un asesor te contactara para procesar tu envió de inmediato, tu beneficiario lo verá reflejado en su cuenta en minutos o podrá recolectarlo en sucursal si así lo deseas.
Paola M.
La verdad pensé que comprar en tiendas de EE. UU. sería complicado, pero mi shopper me ayudó en todo. Me mandó fotos antes de pagar y mi paquete llegó justo como lo pedí, súper recomendable.
Juan C.
Hice una compra en Apple desde Colombia y me ahorré los taxes. Todo el proceso fue muy fácil y el shopper me mantuvo informado hasta que me llegó mi celular. Muy recomendado.
Valentina R.
Compré varias cosas en Ross desde mi casa. El shopper me mostró los productos por videollamada y eligió justo lo que quería. Todo llegó perfecto, lo volvería a usar sin
Sergio A.
La primera vez que compré en una tienda de EE. UU. desde Colombia estaba un poco nervioso, pero todo fue fácil. El shopper me guió paso a paso y el pedido llegó en el tiempo que me dijo. Ahora cada semana hago compras.
Carla Martínez
Me gusto poder elegir a mi shopper y ver cómo compraba en vivo. Los productos llegaron bien y justo como los vi en el Live.
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Sí. Solo necesitas crear una cuenta gratuita en MyDealShopper y te asignaremos automáticamente una dirección de envío en EE.UU. con tu número de suite (son los 8 dígitos de tu fecha de nacimiento).
Utiliza la dirección de nuestros almacenes en Oregón, EE.UU., al momento de realizar tu compra online. Así los impuestos se eliminan automáticamente al hacer el checkout sin importar la tienda online que estes comprando.
El uso de nuestra dirección en Oregón está disponible sin costo extra para usuarios con membresía Plus y Business.
Puedes comprar en cualquier tienda online de EE.UU. como Amazon, Walmart, Target, Shein, Best Buy, entre muchas más.
Durante el checkout en la tienda, copia y pega tu dirección P.O. Box asignada desde tu cuenta de MyDealShopper. Esa será la dirección donde recibirás tus paquetes.
Te notificaremos por correo electrónico o mensaje tan pronto llegue tu paquete.
Sí. Este servicio está incluido sin costo en los planes Plus y Business. Los usuarios con plan Free también pueden solicitar consolidación, aplicando tarifa.
Tú decides cuándo enviarlo, puedes:
- Solicitar envío inmediato
- Consolidar y luego autorizar envío
- Agregar protección opcional. Una vez autorizado, te mostramos el total de envío e impuestos antes de procesar.
Si el paquete no llega a tu nombre o no incluye tu ID asignado por MyDealShopper, puede demorar el procesamiento. Contáctanos de inmediato para ayudarte.
Sí. Te ayudamos a coordinar el reenvío a la tienda, pero los costos de devolución corren por cuenta del comprador, salvo que la tienda proporcione una etiqueta de devolución gratuita.
El paquete se marcará como “no identificado” y no aparecerá automáticamente en tu dashboard.
Puedes reclamarlo dentro de los siguientes 30 días proporcionando:
Siempre incluye tu número de suite/membresia y nombre completo como aparece en tu cuenta al hacer tus compras.
- Factura o recibo de compra
- Descripción del producto o fotos
- Nombre del comerciante o tienda
- Fecha estimada de entrega
Siempre incluye tu número de suite/membresia y nombre completo como aparece en tu cuenta al hacer tus compras.
Sí. Puedes consolidar tus compras de distintas tiendas en un solo envío internacional, sin costo adicional si tienes membresía Plus o Business.
Desde cualquier país del mundo. Puedes comprar productos en tiendas físicas o en línea en Estados Unidos, y los enviamos a tu país.
Solo entra a mydealpay.us, ingresa el código del producto que te muestran los sellers durante el live y completa tu compra en segundos.
Recibirás confirmación cuando el shopper envíe la mercancía al almacén de MyDeal Xpress. Además, puedes pedir comprobantes.
Sí. No hay ninguna restricción mientras estén disponibles en tiendas físicas o en línea.
Puedes indicarle esos detalles al shopper durante la cita, y él lo buscará conforme a tus preferencias.
Sí. Todos tus productos se resguardan en los almacenes y pueden consolidarse para ahorrar en envíos.
Puedes iniciar un proceso de devolución con nuestro equipo de atención al cliente si el producto ya fue comprado.
En los lives compites con otros compradores y las ofertas se agotan rápido. En una cita, el shopper está enfocado solo en ti. El costo del envío es el mismo en ambos casos.
Desde cualquier parte del mundo. Solo necesitas una cuenta en MyDealPay y saldo suficiente para hacer tus compras.
Solo ingresas en mydealpay.us el código del producto que quieres y te muestran los sellers durante el live y completar tu compra en segundos.
Venden productos físicos nuevos o seminuevos que ya tienen en su posesión. Algunos también ofrecen productos digitales.
Los vendedores con mercancía propia ya tienen el producto listo para ser enviado desde su domicilio o desde los almacenes de MyDealShopper.
Todos los productos están disponibles para envío inmediato. Si existe alguna excepción, el vendedor lo indicará claramente.
En el checkout de MyDealPay verás el desglose del precio del producto. Los impuestos y el costo de envío internacional se calculan y muestran una vez que autorices el envío, especialmente si consolidaste varios paquetes.
Las tarifas varían según el peso del paquete y el país de destino. Puedes consultar una estimación en la sección “Tarifas de envio” antes de comprar.
No se muestra la ubicación exacta del vendedor por privacidad, pero todos los productos salen desde Estados Unidos.
Sí, puedes solicitar la factura. En cuanto al empaque, MyDeal Xpress se encarga directamente desde los almacenes.
Sí. Consolidamos tus compras en un solo paquete sin costo adicional si tienes una membresía Plus o Business. Usuarios con membresía Free tienen un costo de 1 dólar por paquete a consolidar.
Depende del tipo de envío y la paquetería que elijas. Todos los envíos son rastreables.
No. Los pagos se hacen en USD. Si usas una tarjeta internacional, MyDealPay realiza la conversión automáticamente usando la tasa de cambio de tu banco.
Tienes hasta 30 días para solicitar una devolución. Si el vendedor no responde en 3 días, el reembolso se aplica automáticamente.
- Dentro de EE. UU.: Si el error fue del vendedor, él cubre el envío de regreso.
- Pedidos internacionales: El comprador paga el retorno, salvo que se confirme un error del vendedor.
Después de 3 días sin respuesta, MyDealPay aprueba el reembolso automáticamente y descuenta el monto del saldo del vendedor.
Está prohibida la venta de armas, drogas, productos falsificados, contenido adulto y otros artículos restringidos por ley. Puedes consultar la lista completa desde tu panel.
- Si el vendedor no entrega correctamente el paquete al courier, él asume la pérdida.
- Si el paquete no llega a los almacenes de MyDeal Xpress, el vendedor es responsable.
- Si el paquete se pierde dentro del almacén o camino al cliente, MyDeal Xpress asume la responsabilidad.
Es una sesión 1 a 1 en la que un experto certificado te ayuda a comprar en tiendas físicas o tiendas online de Estados Unidos, Europa o China. Puedes conectarte por videollamada o solo por chat, según prefieras.
En un live estás con muchos usuarios y las ofertas se agotan rápido. En una cita, el shopper te atiende de forma exclusiva y se enfoca 100% en tus compras.
En MyDealShopper.com. Solo haz clic en el menú y da clic en el botón “CITAS PRIVADAS” o selecciona el logo de la tienda en la plataforma y elige el día, hora y personal shopper disponible.
TIP IMPORTANTE
Antes de agendar o iniciar tu cita, asegúrate de tener saldo disponible en tu cuenta de MyDealPay. Esto agiliza el proceso, evita perder tiempo durante la sesión y permite que el Personal Shopper realice tu compra al instante.
El sistema asigna automáticamente uno disponible para tu cita o puede solicitar un personal shopper en específico con el servicio de servicio al cliente.
Es una sesión 1 a 1 en la que un experto certificado te ayuda a comprar en las tiendas online de Estados Unidos, Europa o China. Puedes conectarte por videollamada donde te mostrara como hace las compras de lo que le pidas o solo por chat, según prefieras.
El costo por agendar una cita privada en tienda físicas o tiendas online con un personal shopper tiene un costo de 25 usd x 60 min de servicio personalizado.
Sí, solo indícaselo a tu shopper al momento de iniciar la cita, te confirmará si las demás tiendas están cerca y si le alcanza durante el tiempo de la sesión.
No. Puedes pedir cualquier artículo legalmente permitido. Solo asegúrate de que no esté en la lista de productos prohibidos (armas, explosivos, medicamentos controlados, etc.)
Si. El Personal Shopper te informara siempre el precio del producto en la tienda. A ese precio se le agregan los impuestos locales (sales tax) + la comisión por el servicio que establece el personal shopper.
✅ Antes de realizar el pago, tu personal shopper te notificara el total de forma transparente.
Al finalizar la sesión, tu shopper te enviará tu lista de compras y un enlace de pago personalizado.
Para completar la compra:
Para completar la compra:
- 1. Abre el enlace de pago único proporcionado por tu shopper.
- 2. Realiza el pago con tu saldo disponible en tu cuenta de MydealPay. Si no cuentas con saldo, puedes recargar en segundos usando tarjeta de crédito, débito o PayPal.
- 3. Una vez completado el pago, el shopper recibirá la confirmación automática y realizará la compra en tienda en ese mismo momento.
Se recomienda pagar lo antes posible, idealmente dentro de los primeros minutos, ya que el shopper podría tener otra cita agendada después de la tuya.
Consejo: Asegúrate de tener saldo en tu cuenta de MyDealPay antes de tu cita para evitar retrasos. Puedes recargar rápidamente con tarjeta o PayPal.
Si no puedes realizar el pago en el momento:
- 1. El personal shopper no podrá completar tu compra y deberá continuar con su siguiente cita agendada.
- 2. Si aún deseas comprar el producto, deberás agendar una nueva cita.
Si estás en el mismo país que el shopper (por ejemplo, en EE. UU. con un shopper de EE. UU.):
→ Los productos se enviarán directamente a tu dirección registrada.
Si compras desde otro país (por ejemplo, vives en Latinoamérica y compras en EE. UU., China o Europa):
→ El shopper enviará tus compras a nuestro almacén de MyDealShopper, y desde tu panel podrás.
Si estás ubicado dentro de Estados Unidos, el personal shopper:
- 1. Empacará tus compras directamente después de comprarlas en tienda.
- 2. Accederá a su panel en MyDealPay y descargará la guía de envío proporcionada por MyDeal Xpress.
- 3. Pegará la guía en el paquete y lo enviará directamente a tu dirección registrada en la plataforma.
Todas las compras se pagan con el saldo que tengas en tu cuenta de MyDealPay. Puedes recargarlo desde distintos métodos de pago.
Puedes recargar tu saldo con:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
Todas las compras se realizan en dólares estadounidenses (USD). Si tu cuenta o método de pago está en otra moneda, tu banco aplicará la tasa de conversión correspondiente al momento de recargar.
No. Actualmente, todas las compras se pagan en una sola exhibición usando el saldo de tu cuenta. Puedes recargas saldo a MSI si tu cuenta PayPal o tarjeta de crédito local te lo permite.
Sí. Mientras tengas acceso a una forma de recarga disponible en tu país, puedes agregar saldo a tu cuenta MyDealPay y comprar desde cualquier parte del mundo.
Sí. Puedes solicitar el retiro de tu saldo disponible en cualquier momento.
Ten en cuenta que se aplican tarifas por transferencia y/o conversión de divisas, las cuales pueden variar entre 4 % y 7 % según tu banco o entidad financiera.
El monto se reembolsa automáticamente a tu cuenta MyDealPay si el vendedor o shopper no puede completar la compra. No necesitas hacer ningún reclamo.
Sí, siempre que cuentes con la autorización del titular de la cuenta que estás utilizando.
No, tu saldo en MyDealPay no tiene vencimiento. Puedes utilizarlo cuando lo necesites.
Sí. Utilizamos estándares de seguridad bancaria y protección de datos certificados. Tu información está cifrada y segura.
Sí, puedes combinar distintos métodos (por ejemplo, una parte con tarjeta y otra con PayPal) para completar una recarga.
Las recargas se reflejan de forma inmediata.
Sí, puedes solicitar devolución. Sin embargo, pueden aplicarse tarifas entre 4 % y 7 % por procesamiento y conversión.
No. Debes contar con el saldo completo en tu cuenta para realizar cualquier compra.
Sí. Tus datos se guardan de forma segura mediante tokenización para facilitar futuras recargas, siempre cumpliendo con los estándares PCI DSS.
Todos los productos se envían desde Estados Unidos. Los almacenes de MyDealShopper están ubicados en Texas y Oregon.
Sí. Si tienes una membresía Plus o Business, la consolidación es gratuita. Si tienes una cuenta Free, puedes solicitarla con costo adicional de 1 dólar por paquete que se deba consolidar. Consolidar te ayuda a ahorrar en costos de envío.
Al momento de solicitar tu envío, podrás elegir entre las siguientes opciones, según destino, presupuesto y urgencia:
- DHL Express
- Cobertura global.
- Alta velocidad, excelente rastreo y confiabilidad.
- FedEx
- Opciones disponibles: Economy, Priority e International Ground.
- Ideal para entregas seguras con seguimiento detallado.
- UPS
- Servicio seguro y confiable, con cobertura nacional e internacional.
- Envia Latino
- Nuestra opción más accesible para envíos a México y Latinoamérica.
- Ideal para consolidaciones y tarifas preferenciales para miembros Plus y Business.
Puedes consultar un estimado en la sección “Tarifas de envió” del sitio. El costo final se calcula cuando autorizas el envío desde el almacén y depende del peso, destino y tipo de servicio elegido.
Se calculan y muestran al momento de autorizar el envío, una vez que todos tus paquetes han sido recibidos.
Sí. MyDeal Xpress realiza envíos internacionales a la mayoría de los países.
Depende del servicio de paquetería que selecciones. Ofrecemos opciones estándar y exprés con diferentes tiempos de entrega y tarifas.
Las autoridades aduaneras de cada país determinan si un paquete cumple con las regulaciones de importación locales.
En caso de que el paquete sea retenido o devuelto por aduana, el proceso y los tiempos dependen directamente de las autoridades locales.
Te recomendamos revisar las normas de importación de tu país antes de autorizar el envío para evitar retrasos o cargos adicionales.
No. Por privacidad, no se muestra la ubicación exacta de los vendedores. Sin embargo, todos los productos se envían desde EE.UU.
Sí, una vez que llegan tus productos, puedes consolidarlos o almacenarlos temporalmente hasta decidir cuándo deseas realizar el envío.
Puedes dejar tus paquetes en el almacén y consolidarlos después. Te notificaremos cuando lleguen nuevos paquetes. Sin embargo, si no haces un envío dentro de un plazo razonable, podrían aplicarse cargos por almacenamiento prolongado (se notificará con anticipación).
Hasta 365 días, pero después del periodo gratuito aplican cargos por almacenamiento.
- Membresías Business:
- 45 días gratuitos.
- Luego: $1 USD/día (paquetes estándar) y $2 USD/día (sobredimensionados).
- Membresías Plus:
- 30 días gratuitos.
- Luego: $1 USD/día (paquetes estándar) y $2 USD/día (sobredimensionados).
- Membresía Free:
- 15 días gratuitos.
- Luego: $1 USD/día (paquetes estándar) y $2 USD/día (sobredimensionados).
¡Claro! Si quieres ver tus productos en detalle antes de enviarlos, un asesor puede abrir cada paquete y tomar fotos de alta calidad.
- Membresías Plus y Business. 1 USD por paquete.
- Membresía Free: $5 USD por paquete.
¡Claro! Si quieres ver tus productos en detalle antes de enviarlos, un asesor puede abrir cada paquete y tomar fotos de alta calidad.
- Membresías Plus y Business. 1 USD por paquete.
- Membresía Free: $5 USD por paquete.
Sí, siempre y cuando el paquete aún no haya sido entregado a la paquetería o no haya sido recogido.
Sí. La consolidación está disponible para todos los usuarios.
- Gratis para membresías Plus y Business.
- Disponible con costo adicional para membresía Free.
Sí, puedes actualizar la dirección antes de que el paquete sea enviado.
Aplica la Política de Protección al Comprador detallada en los Términos y Condiciones. Puedes contactar a soporte para recibir asistencia.
Sí, pero debes solicitar protección adicional como etiquetas “frágil”, materiales especiales o fotos del empaque. Esto puede generar costos adicionales.
No. No está permitido enviar alimentos refrigerados, medicamentos sensibles a temperatura o chocolates. MyDeal Xpress no ofrece transporte con temperatura controlada.
- Será recibido por MyDeal Xpress si el courier lo permite.
- Se añadirá a tu cuenta y podrás:
- Reenviarlo.
- Cambiar la dirección.
- Consolidarlo.
- Solicitar que sea descartado.
- Devolverlo al vendedor (si aplica).
- Pueden aplicarse cargos por devolución, almacenamiento o reempaque.
- Si el país lo prohíbe, MyDeal Xpress no lo enviará.
- Si es retenido por aduana, no aplica reembolso ya que el cumplimiento de regulaciones es responsabilidad del comprador.
- Puedes optar por devolverlo, descartarlo o reenviarlo a otra dirección internacional.
- Solicitar que sea descartado.
- Devolverlo al vendedor (si aplica).
Sí. Seguro opcional disponible por $3.50 USD por cada $100 USD del valor declarado.
- Daños o pérdidas durante el envío.
- Reembolso del valor declarado del artículo.
- Impuestos y aranceles.
- Costos de envío.
- Embalaje original.
- Artículos prohibidos (joyería, TV, electrónicos delicados, baterías de litio sueltas, etc.).
Solicítala a tu asesor al momento de programar el envío.
- Almacén detecta automáticamente si el paquete está sobredimensionado.
- Podrás:
- Dividir el envío.
- Cambiar de courier.
- Enviar a otro país.
- Devolver o descartar el paquete.
- Se pueden aplicar cargos por sobredimensión.
¡Claro! Si quieres ver tus productos en detalle antes de enviarlos, un asesor puede abrir cada paquete y tomar fotos de alta calidad.
- Membresías Plus y Business. 1 USD por paquete.
- Membresía Free: $5 USD por paquete.
Actualmente ofrecemos tres tipos de membresías:
- Free: Sin costo mensual.
- Plus: Con beneficios adicionales.
- usiness: Diseñada para usuarios frecuentes o con alto volumen de envíos.
Puedes ver la comparativa visual completa de beneficios directamente en la página principal en la sección de membresías.
Desde tu cuenta puedes seleccionar un nuevo plan y el cambio se aplicará inmediatamente al confirmar el pago, si aplica.
Tarjetas de débito/crédito y PayPal.
Sí, a menos que desactives la renovación automática en tu cuenta antes del vencimiento.
Se te notificará para actualizar tu método de pago. Si no se realiza el cobro, la membresía se suspenderá automáticamente y regresarás al plan Free.
Sí, puedes cancelarla desde tu cuenta. Seguirás teniendo acceso a los beneficios hasta el final del periodo ya pagado.
No. Las membresías no son reembolsables una vez iniciado el periodo activo.
Algunos beneficios incluyen:
- Mayor tiempo de almacenamiento gratuito.
- Consolidación gratuita de paquetes.
- Soporte prioritario.
- Acceso anticipado a promociones.
- Costos preferenciales en servicios.
Sí. Puedes cambiar entre planes en cualquier momento desde tu cuenta.
Puedes usar MyDealShopper.com con la membresía Free, que permite acceso limitado pero funcional a todos los servicios esenciales.
Sí, puedes pagar desde cualquier parte del mundo.
No. Todas las membresías se cobran en USD. Si pagas en otra moneda, tu banco o plataforma aplicará la conversión.
No. La membresía es personal e intransferible. Cada usuario debe tener su cuenta.
No está permitido compartir cuentas por razones de seguridad ya que podrían tener acceso al dinero de tu cuenta. Tu cuenta es individual.
Se aplicarán las condiciones de la membresía Free (menos días de almacenamiento gratis, sin consolidación gratuita, etc.) a partir de la fecha de vencimiento.
Sí. MyDealShopper lanza promociones adicionales. Si tienes una membresía activa, también puedes acceder a ellas.
Tu cuenta pasará automáticamente al plan Free. Puedes volver a activarla en cualquier momento.
- En la plataforma
- E-mail: customerservice@mydealshopper.com
Lunes a domingo, en un horario de 9:00 a.m. a 12:00 a.m. (hora central de EE.UU.).
Una vez realices el pago del envío, tu asesor te proporcionará la guía de rastreo por WhatsApp o en tu cuenta.
No. Las paqueterías no permiten agendar hora específica.
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Aplican terminos y condiciones Giftcard válida para compras en tiendas físicas a través de citas de servicios privados de personal shoppers.Giftcard válida únicamente para nuevos usuarios en su primer servicio de compras con un personal shopper.Aplica para todas las membresías.Promoción no combinable con otras promociones.