¿Dónde veo mis pedidos y ventas?

Puedes verlos en la sección Today’s Sales dentro de tu panel. Ahí encontrarás:

• Total de tus ventas del día
• Pedidos confirmados
• Ganancia generada por cada artículo

¿Qué comisiones cobra MyDealPay por cada venta?

Las comisiones no son fijas; se establecen de manera personalizada según el tipo de vendedor y el volumen estimado de ventas.
Tu agente de ventas te informará tu porcentaje exacto al momento de activar tu cuenta y firmar tu acuerdo comercial.

Estas comisiones cubren:

• Procesamiento de pagos
• Uso de la plataforma MyDealPay
• Seguridad y protección antifraude
• Soporte especializado para vendedores

¿Cuándo se aplican las comisiones?

Las comisiones se aplican automáticamente en el momento en que se confirma la compra del cliente.
El sistema descuenta la comisión correspondiente antes de liberar tu pago, por lo que el monto reflejado ya incluye todas las deducciones aplicadas.

¿Cómo veo el desglose de comisiones por venta?

Puedes consultar el desglose desde tu dashboard, en la sección Today’s Sales:

• El total de tus ventas del día
• El monto exacto de la comisión aplicada por cada venta
• La ganancia final que recibirás por tus artículos vendidos

Este desglose se actualiza en tiempo real conforme se generen nuevas ventas.

¿Cómo recibo mis pagos?

Recibirás tu pago una vez que:

• Las compras de tus clientes internacionales lleguen al almacén de MyDealShopper.
• Tus clientes locales dentro de Estados Unidos reciban su compra en su domicilio.

Una vez que cualquiera de estos procesos se complete según el tipo de cliente, el sistema liberará tu pago automáticamente.

¿Qué requisitos debo cumplir para recibir mis pagos más rápido?

Para obtener una frecuencia de pagos más rápida debes:

• Tener tu información fiscal completa
• Contar con una cuenta bancaria verificada
• Cumplir tiempos de envío
• Mantener un bajo índice de reclamos
• Ser constante en tus transmisiones

¿Hay un límite diario o mensual de ventas?

No, no existe ningún límite de ventas diario ni mensual.
Puedes recibir todas las ventas que genere tu tienda o transmisiones en vivo sin ninguna restricción.
MyDealShopper está diseñado para escalar contigo, sin topes ni bloqueos en tu crecimiento.

¿Puedo cancelar una venta si el cliente cambia de opinión?

Sí, pero:

• Debes cancelarla desde tu panel.
• Si ya se genero una guía o entregaste el producto, no podrás cancelarla.
• En productos físicos, el comprador debe solicitar la cancelación antes del envío.

¿Dónde actualizo mis datos bancarios?

Para actualizar o modificar tu cuenta bancaria, debes contactar al equipo de soporte.
Un asesor verificará tu información y te ayudará a realizar la actualización de manera segura.

¿Cómo es el proceso de envío?

El proceso es muy sencillo:

• Recibes tu pedido.
• Etiquetas el producto con el Smart Code correspondiente.
• Imprimes la guía desde tu panel (si está disponible).
• Empacas tu pedido.
• Entregas el paquete en la paquetería indicada en la guía.

¿A qué hora se cargan las guías de mis ventas?

Las guías se generan y se cargan todos los días a las 12:00 p.m. (hora central de EE. UU.).
Puedes consultarlas directamente en tu dashboard, dentro de la sección Print Labels.

¿Cómo sé qué paquetería debo usar en cada envío?

No necesitas seleccionar ninguna paquetería manualmente.
Cada guía que se carga en tu dashboard, dentro de la sección Print Labels, ya incluye la paquetería asignada para ese pedido.
Solo debes descargarla, imprimirla y entregar el paquete en la paquetería indicada.

¿Puedo usar mis propias guías o etiquetas de envío?

No. MyDealShopper genera y proporciona todas las guías oficiales para tus pedidos, las cuales se cargan diariamente a partir de las 12:00 p.m. (hora central de EE. UU.).
Debes usar únicamente las guías asignadas por la plataforma para garantizar rastreo, validación y correcta gestión logística.

¿Qué tiempo tengo para enviar mis pedidos?

Debes enviar dentro de las primeras 24 horas después del pago.
Si no realizas el envío en ese tiempo, tu cuenta puede recibir penalizaciones o perder beneficios.

¿Qué pasa si no hago el envío en 24 horas?

Si no envías en tiempo:

• Tu calificación baja.
• Los pagos pueden retrasarse.
• Tus beneficios pueden suspenderse.
• El cliente puede solicitar reembolso automático.
• Múltiples retrasos pueden suspender tu cuenta temporalmente.

¿Cuánto cuesta el envío y quién lo paga?

Depende del tipo de entrega:

Envíos locales o nacionales (dentro de EE. UU.):
Tú decides el precio del envío o puedes integrarlo al costo del producto para ofrecer “envío gratis”.

Envíos internacionales:
El cliente paga el costo completo del envío desde la plataforma al momento de realizar su compra.

Los vendedores pueden ajustar sus precios para incluir total o parcialmente el costo de envío cuando lo consideren conveniente.

¿Cómo debo empacar mis productos correctamente?

La forma de empacar depende del tipo de envío.

En envíos locales (dentro de EE. UU.):

• Empaca cada pedido de manera individual por cliente.
• Si un cliente realizó varias compras, juntalas en un solo paquete.
• Refuerza la caja con suficiente cinta adhesiva.
• Coloca la guía de envío en un área visible y sin dobleces.
• Entrega el paquete en la paquetería indicada en la guía.

En envíos internacionales:

• Etiqueta cada producto con su Smart Code correspondiente.
• Coloca todos los productos juntos en una sola caja.
• Refuerza la caja adecuadamente para evitar aperturas.
• Pega la guía internacional en una zona visible y completamente adherida.

¿Qué debo hacer si una guía no aparece o no se genera en mi panel?

Si la guía de tu venta no aparece en la sección Print Labels, contacta al equipo de soporte.
Ellos verificarán tu pedido y te asignarán la guía correspondiente para que puedas completar el envío sin retrasos.

¿Qué pasa si un paquete se pierde?

El vendedor es responsable de garantizar la correcta entrega del paquete a la paquetería asignada por MyDeal Xpress.

En envíos locales (dentro de EE. UU.):
Si ocurre pérdida, daño o robo antes de la entrega al comprador, el vendedor asume la pérdida y el monto correspondiente será descontado de su saldo.

En envíos internacionales:

• Si el paquete se pierde, daña o es robado antes de llegar a los almacenes de MyDeal Xpress, el vendedor asume la pérdida.
• Si el paquete se pierde dentro del almacén o durante el envío internacional hacia el comprador final, MyDeal Xpress asume la responsabilidad.

¿Cómo reciben atención los compradores?

Los usuarios tienen acceso inmediato al servicio de atención al cliente en tiempo real en la plataforma, asegurando una experiencia de compra rápida y eficiente.Además, pueden contactar al equipo de atención al cliente a través de:

• E-Mail: support@mydealpay.us
• La plataforma.

Horario de atención:
De lunes a domingo de 9:00 a.m. a 12:00 a.m. hora central usa.

¿Dónde recibiré soporte?

El equipo de asesores está disponible para brindarte soporte inmediato a través de:

• Botón de asistencia en la plataforma
• E-mail: associates@mydealpay.us

Horario de atención:
Lunes a domingo, en un horario de 9:00 a.m. a 12:00 a.m. (hora central de EE.UU.).

Where can I see my orders and sales?

You can view them in the Today’s Sales section inside your dashboard. There you will find:

• Your total sales for the day
• Confirmed orders
• Profit generated per item

What commissions does MyDealPay charge per sale?

Commissions are not fixed; they are set personally based on your seller profile and estimated sales volume. Your sales agent will inform you of your exact percentage when your account is activated and your commercial agreement is finalized.
These commissions cover:

• Payment processing
• Use of the MyDealPay platform
• Security and anti-fraud protection
• Specialized seller support

When are commissions applied?

Commissions are automatically applied at the moment the customer’s purchase is confirmed. The system deducts the corresponding fee before releasing your payment, so the amount you see already includes all deductions.

How can I see the commission breakdown per sale?

You can check the commission breakdown directly from your dashboard in the Today’s Sales section:

• Your total sales for the day
• The exact commission charged for each sale
• The final profit you will receive for each item sold

This breakdown updates in real time as new sales are generated.

How do I receive my payments?

You will receive your payment once:

• Your international customers’ packages arrive at the MyDealShopper warehouse.
• Your local U.S. customers receive their orders at their home address.

Once either of these processes is completed (depending on the customer type), the system will automatically release your payment.

What requirements do I need to meet to receive my payments faster?

To unlock faster payout frequency, you must:

• Have all your tax information completed
• Have a verified bank account
• Meet shipping deadlines
• Maintain a low dispute or claim rate
• Be consistent with your live streams

Is there a daily or monthly sales limit?

No, there is no daily or monthly sales limit. You can receive as many sales as your store or live streams generate without any restrictions. MyDealShopper is designed to scale with you, with no caps on your growth.

Can I cancel a sale if the customer changes their mind?

Yes, but:

• You must cancel it from your dashboard.
• If the shipping label has already been generated or the product has been shipped, you cannot cancel it.
• For physical products, the buyer must request cancellation before the order is shipped.

Where can I update my banking information?

To update or modify your bank account information, you must contact the support team. A specialist will verify your details and help you complete the update securely.

How does the shipping process work?

The process is very simple:

• You receive your order.
• You label the product with the corresponding Smart Code.
• You print the shipping label from your panel (if available).
• You pack your order.
• You drop off the package at the carrier indicated on the label.

What time are my shipping labels uploaded?

Labels are generated and uploaded every day at 12:00 p.m. (U.S. Central Time).
You can view them directly in your dashboard under the Print Labels section.

How do I know which carrier to use for each shipment?

You do not need to choose a carrier manually.
Each label uploaded to your dashboard under Print Labels already includes the assigned carrier for that order.
Simply download it, print it, and drop off the package at the carrier indicated.

Can I use my own shipping labels?

No. MyDealShopper generates and provides all official labels for your orders, which are uploaded daily starting at 12:00 p.m. (U.S. Central Time).
You must use the labels assigned by the platform to ensure proper tracking, validation, and logistics management.

How much time do I have to ship my orders?

You must ship within the first 24 hours after the order is paid.
If you do not ship within that timeframe, your account may receive penalties or lose benefits.

What happens if I don’t ship within 24 hours?

If you do not ship on time:

• Your rating will decrease.
• Your payments may be delayed.
• Your benefits may be suspended.
• The customer may request an automatic refund.
• Multiple delays may result in temporary suspension of your account.

How much does shipping cost and who pays for it?

It depends on the type of delivery:

Local or national shipments (within the U.S.):
You decide the shipping price or you can include it in the product cost to offer “free shipping.”

International shipments:
The customer pays the full shipping cost directly on the platform at checkout.

Sellers may adjust their prices to include all or part of the shipping cost when convenient.

How should I properly package my products?

Packaging requirements depend on the type of shipment.

For local shipments (within the U.S.):

• Package each order individually per customer.
• If a customer made multiple purchases, consolidate them into one package.
• Reinforce the box or mailer with enough tape.
• Place the shipping label in a visible area, flat and fully adhered.
• Drop off the package at the carrier indicated on the label.

For international shipments:

• Label each product with its corresponding Smart Code.
• Place all products together in a single box.
• Reinforce the box properly to avoid opening during transit.
• Attach the international label in a visible and fully adhered position.

What should I do if a label does not appear or fails to generate?

If your label is not showing in the Print Labels section, contact support immediately.
They will verify your order and assign the correct label so you can complete shipping without delays.

What happens if a package gets lost?

The seller is responsible for ensuring proper delivery of the package to the carrier assigned by MyDeal Xpress.

For local shipments (within the U.S.):
If the package is lost, damaged, or stolen before delivery to the buyer, the seller assumes the loss, and the corresponding amount will be deducted from their balance.

For international shipments:

• If the package is lost, damaged, or stolen before arriving at MyDeal Xpress warehouses, the seller assumes the loss.
• If the package is lost inside the warehouse or during international transport to the final buyer, MyDeal Xpress assumes responsibility.

How do buyers receive support?

Users have immediate access to real-time customer support on the platform, ensuring a fast and efficient shopping experience.
Additionally, they can contact the customer support team through:

• E-Mail: support@mydealpay.us
• The platform.

Support hours:
Monday to Sunday from 9:00 a.m. to 12:00 a.m. (U.S. Central Time).

Where will I receive support?

The advisory team is available to provide you with immediate support through:

• Support button on the platform
• E-mail: associates@mydealpay.us

Support hours:
Monday to Sunday from 9:00 a.m. to 12:00 a.m. (U.S. Central Time).