BT1 — Buyer Purchase Terms for Seller Orders

Términos de Compra para Buyers — Órdenes de Sellers

1. Objeto de estos Términos

Estos Términos de Compra para Buyers — Órdenes de Sellers regulan las condiciones aplicables cuando un Buyer compra productos ofrecidos por Sellers dentro de MyDealShopper, incluyendo compras realizadas mediante Live Store, checkout, productos mostrados durante lives, códigos de producto, catálogos, links, páginas de producto o cualquier flujo autorizado por MyDeal.

Estos Términos tienen como finalidad:

1. Explicar cómo funciona una compra realizada a un Seller dentro de MyDeal.
2. Establecer qué acepta el Buyer al comprar productos de Sellers.
3. Regular pagos, shipping, productos Final Sale, claims, devoluciones, refunds, almacenamiento, freight, duties, taxes, international shipping y Buyer Protection.
4. Alinear la experiencia del Buyer con las políticas aplicables a Sellers.
5. Proteger a Buyers, Sellers, MyDeal, MyDeal Xpress, carriers, hubs, payment processors y demás partes involucradas en la operación.

Estos Términos aplican únicamente a compras realizadas a Sellers con mercancía propia dentro de MyDeal.

Estos Términos no aplican a compras realizadas mediante Personal Shoppers, Snap Shoppers, citas privadas, sourcing personalizado, servicios de concierge, compras asistidas, programas de creators, afiliados o servicios futuros, salvo que MyDeal indique expresamente que estos Términos aplican total o parcialmente. Dichos servicios podrán estar sujetos a términos, políticas, tarifas, claims, refunds, shipping, payout, storage o condiciones separadas.

2. Aceptación de estos Términos

Al crear una cuenta, usar MyDeal, navegar una Live Store, agregar productos al carrito, completar checkout, pagar una orden, aceptar un checkbox, solicitar shipping, presentar un Claim, contactar soporte o continuar usando la Plataforma, el Buyer acepta estos Términos.

MyDeal podrá conservar registros electrónicos de aceptación, incluyendo fecha, hora, usuario, email, IP, versión de términos, texto del checkbox, botón presionado, idioma, user agent y demás información razonablemente necesaria para documentar la aceptación.

El checkbox recomendado para checkout podrá decir:

I agree to the Buyer Purchase Terms and applicable MyDeal policies.

En español:

Acepto los Términos de Compra para Buyers y las políticas aplicables de MyDeal.

3. Alcance

Estos Términos aplican a:

1. Compras realizadas a Sellers dentro de MyDeal.
2. Productos vendidos en Live Stores.
3. Productos promovidos durante lives vinculados a MyDeal.
4. Productos comprados mediante checkout.
5. Órdenes domésticas dentro de Estados Unidos.
6. Órdenes internacionales enviadas primero a un hub de MyDeal.
7. Compras hacia México mediante rutas autorizadas.
8. Compras internacionales fuera de México mediante hubs, consolidación o MyDeal Xpress.
9. Productos Standard.
10. Large Items / Oversize Items / Special Cargo, cuando aplique.
11. Fragrance / Perfume.
12. Beauty / Cosmetics.
13. Luxury / Designer Items.
14. Pallet / Bulk Lot.
15. Claims, refunds, returns, cancellations, chargebacks, storage, abandonment y shipping issues relacionados con Seller Orders.

Estos Términos no regulan compras realizadas mediante Personal Shoppers, Snap Shoppers, citas privadas, sourcing personalizado, servicios de concierge, compras asistidas, programas de creators, afiliados o servicios futuros, salvo que MyDeal indique expresamente que estos Términos aplican total o parcialmente.

4. Relación con Otros Documentos

Estos Términos deberán interpretarse junto con:

1. Seller Terms and Conditions.
2. C1 — Product Condition and Listing Accuracy Policy.
3. C2 — Prohibited and Restricted Products Policy.
4. C3 — Fragrance and Beauty Products Policy.
5. C4 — Luxury / Designer Authenticity Policy.
6. C5 — Pallet / Bulk Lot Policy.
7. C6 — Seller Shipping Eligibility and Fulfillment Policy.
8. C7 — Seller Returns, Refunds and Claims Policy.
9. C8 — Seller Payouts, Reserves, Adjustments and Chargebacks Policy.
10. C9 — Seller Verification, Compliance and Eligibility Policy.
11. MyDeal Privacy Policy.
12. Buyer Protection and Claims Policy for Seller Orders / Política de Buyer Protection y Claims para Seller Orders, cuando sea publicada o aplicable.
13. MyDeal Xpress Logistics Terms, cuando aplique.
14. Stripe, PayPal u otros payment processor terms, cuando aplique.
15. Carrier rules.
16. Customs rules.
17. Tax rules.
18. Sanctions, AML, fraud prevention y product safety requirements.

Cuando exista conflicto entre estos Términos y una política más específica, la política más específica aplicará al producto, shipping, claim, refund, return, payout, freight, customs, category risk, hub issue o situación correspondiente, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

5. Definiciones

Para efectos de estos Términos:

6. Naturaleza de MyDeal como Plataforma

MyDeal opera como una plataforma que permite a Sellers vender productos a Buyers mediante Live Stores, checkout y herramientas relacionadas.

1. El Seller es responsable de los productos que publica y vende.
2. El Seller es responsable de la exactitud del listing.
3. El Seller es responsable de la condición, autenticidad, disponibilidad y cumplimiento del producto.
4. MyDeal facilita tecnología, checkout, pagos, soporte, shipping tools, hubs, claims, compliance y logística según corresponda.
5. MyDeal no garantiza que todo producto haya sido inspeccionado, autenticado o verificado antes de su publicación.
6. MyDeal puede intervenir para proteger al Buyer, aplicar políticas, procesar refunds, cancelar órdenes, solicitar evidencia o tomar medidas contra Sellers.

La compra dentro de MyDeal no convierte automáticamente a MyDeal en fabricante, propietario, importador oficial, autenticador, asegurador o vendedor directo del producto, salvo que MyDeal indique expresamente un modelo distinto en un servicio específico.

7. Información del Producto y Representaciones del Seller

El Buyer entiende que la información del producto puede provenir del Seller, incluyendo:

1. Título.
2. Descripción.
3. Fotografías.
4. Videos.
5. Product Type.
6. Condition.
7. Key Details.
8. Precio.
9. Inventario.
10. Información de marca.
11. Información de tamaño, volumen, color, talla o cantidad.
12. Manifest, cuando aplique.
13. Información compartida durante lives.
14. Comentarios, chats o mensajes vinculados a la venta.
15. Representaciones realizadas por el Seller.

MyDeal podrá usar el listing, fotografías, live, evidencia del Buyer, evidencia del Seller, tracking, records de hub, información del carrier y demás elementos disponibles para resolver claims. Si existe contradicción entre lo publicado y lo dicho o mostrado por el Seller, MyDeal podrá considerar la representación que razonablemente haya influido en la decisión de compra del Buyer.

8. Obligación del Buyer de Revisar Antes de Comprar

Antes de completar checkout, el Buyer debe revisar:

1. Nombre del producto.
2. Descripción.
3. Fotografías.
4. Product Type.
5. Condition.
6. Precio.
7. Cantidad.
8. Shipping aplicable.
9. Final Sale notices.
10. Freight notices.
11. Duties, taxes o customs notices.
12. Storage rules.
13. Claims deadlines.
14. Restricciones de destino.
15. Información de Pallet / Bulk Lot, cuando aplique.
16. Manifest, cuando exista.
17. Cualquier checkbox, aviso o condición mostrada antes del pago.

El hecho de que el Buyer no haya leído una descripción, fotografía, aviso o condición visible no crea automáticamente derecho a refund, return o claim, salvo que exista un problema cubierto por Buyer Protection.

9. Checkout y Confirmación de Orden

Una orden se considera confirmada cuando:

1. El Buyer completa el checkout.
2. El pago es autorizado o procesado.
3. MyDeal confirma la orden o la pone disponible para procesamiento.
4. La orden no ha sido cancelada por falta de pago, revisión de riesgo, error, producto no disponible, restricción o incumplimiento.

MyDeal podrá cancelar o pausar una orden antes del fulfillment cuando exista:

1. Producto no disponible.
2. Error evidente de precio.
3. Restricción de producto.
4. Restricción de shipping.
5. Riesgo de fraude.
6. Payment review.
7. Sanctions / AML review.
8. Claim o reporte de seguridad.
9. Producto prohibido.
10. Seller no elegible.
11. Problema técnico.
12. Falta de información.
13. Cualquier otra razón legal, operativa, logística o de seguridad razonable.

10. Pagos

El Buyer deberá pagar los montos mostrados en checkout, que pueden incluir:

1. Precio del producto.
2. Shipping inicial.
3. Large Item Shipping, Oversize Item / Special Cargo charges o special handling cuando aplique.
4. Sales tax, cuando aplique.
5. Fees aplicables.
6. Freight, cuando se incluya expresamente.
7. Otros cargos informados antes del pago.

Para ciertas compras internacionales, el checkout inicial puede no incluir todos los cargos finales de destino, incluyendo international final shipping, duties, taxes, customs fees, brokerage fees, import charges, storage fees, freight final, special handling o destination charges. Cuando dichos cargos se indiquen como separados, el Buyer seguirá siendo responsable de pagarlos conforme al flujo aplicable.

11. Tarifas, Cargos Operativos y Fee Schedule Vigente

Las tarifas de shipping, cargos de Large Item, cargos de Oversize Item / Special Cargo, estimados de freight, storage fees, tarifas por paquete, shipping adjustments, special handling, carrier surcharges, hub charges, package rates y otros cargos operativos podrán cambiar conforme a costos de carriers, rutas, hubs, destino, peso, dimensiones, peso dimensional, disponibilidad logística, configuración del dashboard, checkout, Help Center, fee schedule o tarifas operativas de MyDeal vigentes al momento de la orden, cotización, generación de label, solicitud de freight, solicitud de shipping final o proceso aplicable.

Las cantidades mostradas en estos Términos, Help Center, checkout, dashboard, Shipping Rates Page o comunicaciones operativas podrán reflejar tarifas iniciales, tarifas vigentes, estimados o cargos aplicables según el flujo correspondiente. La tarifa aplicable será la que MyDeal muestre, publique, cotice o confirme en checkout, dashboard, Help Center, fee schedule, shipping quote, freight quote, label process o flujo operativo aplicable al momento de la operación.

MyDeal podrá actualizar tarifas, cargos, ajustes, thresholds, weight brackets, rutas, hubs, package rates o criterios de shipping sin necesidad de modificar estos Términos cada vez, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

12. Sales Tax, Duties, Customs e Import Charges

12.1 Sales Tax dentro de Estados Unidos

MyDeal o sus proveedores de pago/tax podrán calcular, cobrar, reportar o remitir sales tax cuando aplique conforme a marketplace facilitator laws, tax rules o requirements aplicables.

El sales tax cobrado al Buyer no es ingreso del Seller.

12.2 Compras Internacionales

Para compras internacionales, el Buyer puede ser responsable de:

1. Duties.
2. Import taxes.
3. Customs charges.
4. Brokerage fees.
5. Destination fees.
6. Regulatory fees.
7. Carrier import fees.
8. Otros cargos impuestos por autoridades, carriers, customs brokers o proveedores logísticos.

Estos cargos pueden no estar incluidos en el checkout inicial, salvo que MyDeal indique expresamente otra cosa.

12.3 Negativa a Pagar Cargos Internacionales

Si el Buyer se niega a pagar duties, taxes, customs fees, freight, storage o international final shipping cuando dichos cargos son aplicables, la orden puede quedar retenida, almacenada, devuelta, abandonada, dispuesta o cancelada conforme a estos Términos, MyDeal Xpress Logistics Terms y políticas aplicables.

13. Shipping para Órdenes dentro de Estados Unidos

Para productos Standard elegibles enviados dentro de Estados Unidos, el checkout podrá mostrar:

US$4.99 Standard Shipping

Este cargo aplica conforme a las reglas de MyDeal, incluyendo Daily Sales Report, mismo Seller, mismo Buyer, misma dirección y productos Standard elegibles. El Buyer entiende que:

1. El cargo de shipping es administrado por MyDeal.
2. El cargo de shipping no es ingreso del Seller.
3. MyDeal selecciona o administra labels, carriers, rutas y procesos.
4. El shipping puede estar sujeto a ajustes internos.
5. La disponibilidad de Standard Shipping no garantiza entrega en una fecha exacta.
6. Productos Large Item, Oversize Item / Special Cargo o Pallet / Bulk Lot no entran automáticamente en Standard Shipping.

14. Daily Sales Report y Compras Adicionales

MyDeal puede usar un Daily Sales Report para agrupar compras del mismo Buyer al mismo Seller dentro de una ventana diaria.

Para v1, la ventana operativa puede ser:

12:00 AM PT a 11:59 PM PT

Cuando el Buyer realiza compras Standard elegibles adicionales al mismo Seller dentro del mismo Daily Sales Report, el checkout puede mostrar:

US$0.00 additional Standard Shipping

Esto significa que el shipping inicial Standard para ese Seller y periodo ya fue cubierto conforme al flujo de MyDeal. Si el Buyer realiza compras después del cierre del Daily Sales Report, puede aplicarse un nuevo cargo de shipping.

15. Shipping Internacional Inicial a MyDeal Hub

Para Buyers internacionales, el checkout podrá mostrar:

US$4.99 Initial Shipping to MyDeal Hub

Este cargo cubre únicamente el tramo inicial desde el Seller hacia el hub asignado por MyDeal. El Buyer entiende que:

1. Este cargo no cubre necesariamente el envío final internacional.
2. El envío final desde el hub al país del Buyer se paga por separado.
3. MyDeal puede usar hubs como Texas/Laredo, Florida/Tampa u otros.
4. MyDeal puede agrupar, consolidar, separar o procesar productos en el hub.
5. El shipping internacional final puede depender de peso, dimensiones, destino, carrier, país, duties, taxes y reglas de MyDeal Xpress.
6. El Buyer debe pagar el shipping internacional final para que el paquete sea enviado desde el hub al destino final.

16. MyDeal Hubs y Procesamiento Internacional

Cuando una orden internacional llega a un MyDeal Hub, MyDeal o sus proveedores autorizados pueden:

1. Recibir paquetes.
2. Registrar paquetes.
3. Abrir cajas.
4. Separar productos por Buyer.
5. Verificar información básica.
6. Detectar faltantes visibles.
7. Consolidar productos.
8. Reempacar.
9. Preparar shipping internacional.
10. Calcular shipping final.
11. Solicitar pago al Buyer.
12. Retener temporalmente productos hasta que el Buyer complete instrucciones o pagos requeridos.

La recepción de un paquete en un hub no significa que MyDeal haya autenticado, certificado, inspeccionado completamente o aceptado toda la mercancía sin reserva.

17. International Final Shipping

El Buyer deberá solicitar, confirmar o pagar el envío internacional final conforme al flujo que MyDeal o MyDeal Xpress habilite. El costo final puede depender de:

1. País de destino.
2. Código postal.
3. Peso real.
4. Peso dimensional.
5. Tamaño del paquete.
6. Cantidad de productos.
7. Consolidación.
8. Carrier.
9. Duties.
10. Taxes.
11. Customs rules.
12. Producto restringido.
13. Categoría.
14. Nivel de servicio.
15. Seguro o protección adicional.
16. Special handling.

El Buyer entiende que los costos estimados no son necesariamente cotización final, salvo que MyDeal lo indique expresamente.

18. Almacenamiento Gratuito y Storage Fees

Para productos internacionales recibidos en hub, MyDeal puede ofrecer almacenamiento gratuito según el plan, membresía o regla aplicable.

Después del periodo gratuito:

1. Pueden aplicar storage fees.
2. MyDeal puede enviar avisos al Buyer.
3. El Buyer deberá solicitar envío final, consolidación, pickup autorizado o resolver su paquete.
4. Si el Buyer no responde, no paga o no completa el proceso, el paquete puede quedar sujeto a abandono, disposición, devolución, venta, donación, destrucción o manejo conforme a MyDeal Xpress Logistics Terms y ley aplicable.

19. Abandono de Paquetes

Un paquete podrá considerarse abandonado si:

1. El Buyer no paga shipping internacional final.
2. El Buyer no responde a comunicaciones.
3. El Buyer no paga storage fees.
4. El Buyer no proporciona información requerida.
5. El Buyer no reclama su paquete dentro del plazo aplicable.
6. El Buyer rechaza entrega sin claim válido.
7. El Buyer se niega a pagar duties, taxes o customs fees.
8. El paquete no puede entregarse por causas atribuibles al Buyer.

Antes de disponer de un paquete, MyDeal podrá enviar avisos razonables conforme a sus políticas y la ley aplicable. El abandono puede resultar en pérdida del derecho del Buyer sobre el paquete, sin refund, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

20. Large Item / Oversize Item / Special Cargo

Un Large Item, también referido operativamente como Oversize Item o Special Cargo cuando aplique, es un producto grande, pesado, voluminoso, frágil o no elegible para Standard Shipping.

Para v1, el checkout puede mostrar:

US$39 Large Item Shipping

El Buyer entiende que:

1. Large Item no entra en Standard Shipping de US$4.99.
2. Large Item se maneja como flujo separado.
3. Large Item no se agrupa automáticamente con productos Standard.
4. Si la compra es internacional, el shipping final internacional puede pagarse por separado.
5. MyDeal puede requerir peso, dimensiones, validaciones o carrier especial.
6. La disponibilidad de Large Item, Oversize Item o Special Cargo puede variar por destino, carrier, ruta y categoría.

21. Pallet / Bulk Lot

Los productos Pallet / Bulk Lot están sujetos a reglas especiales. Cuando el Buyer compra un Pallet / Bulk Lot, acepta que:

1. El lote se vende como unidad comercial especial.
2. El precio del lote no incluye freight, salvo que MyDeal indique expresamente otra cosa.
3. El freight se solicita, cotiza, confirma y paga por separado.
4. Los tabuladores o estimaciones de freight son informativos, no cotización final.
5. El lote no será liberado, recolectado, enviado ni entregado hasta que el freight aplicable sea resuelto conforme al proceso de MyDeal.
6. El lote puede estar sujeto a Final Sale.
7. El Buyer debe revisar descripción, fotografías, condición, manifest y freight notices antes de comprar.
8. MyDeal puede cancelar o pausar operaciones si el freight no es viable, si hay productos restringidos, si el lote no corresponde o si existe problema logístico.

El checkout o página del producto deberá mostrar de forma visible:

FINAL SALE • FREIGHT NOT INCLUDED

Y podrá incluir una aceptación similar a:

I understand that freight is not included in the lot price. I will need to request and pay freight separately through MyDeal before the lot can be released or shipped.

En español:

Entiendo que el freight no está incluido en el precio del lote. Deberé solicitar y pagar el freight por separado con MyDeal antes de que el lote pueda liberarse o enviarse.

22. Final Sale

Salvo que MyDeal indique expresamente otra cosa, las ventas de Sellers son Final Sale respecto de:

1. Cambio de opinión.
2. Preferencia personal.
3. Buyer remorse.
4. Comparación de precio.
5. Expectativas de reventa.
6. Insatisfacción subjetiva.
7. No leer la descripción.
8. No revisar fotografías.
9. No revisar condiciones visibles.
10. No revisar shipping, freight, taxes o restricciones.
11. No pagar freight o international final shipping después de haber aceptado que era separado.
12. No obtener el margen esperado en una reventa.
13. No recibir marcas o productos específicos que no fueron garantizados.
14. Pallet / Bulk Lot sin manifest donde el contenido exacto no fue garantizado.

23. Final Sale no Elimina Buyer Protection

La regla de Final Sale no elimina Buyer Protection cuando exista un claim válido. El Buyer puede tener derecho a revisión si existe:

1. Producto incorrecto.
2. Producto no recibido.
3. Producto faltante.
4. Producto dañado antes de shipping o por empaque deficiente.
5. Producto materialmente distinto.
6. Producto falsificado.
7. Producto prohibido no declarado.
8. Producto sujeto a recall.
9. Perfume abierto, usado, sin caja permitida, falsificado o no conforme.
10. Beauty abierto, usado, vencido, reenvasado, falsificado o no conforme.
11. Luxury / Designer falso, réplica o materialmente distinto.
12. Pallet / Bulk Lot materialmente distinto al publicado.
13. Manifest materialmente incorrecto.
14. Freight incluido falsamente prometido.
15. No entrega atribuible al Seller, hub, carrier o proceso cubierto.
16. Error cubierto por políticas aplicables.

24. Claims Generalmente No Válidos

Salvo que exista otra base válida, generalmente no procederán claims por:

1. Cambio de opinión.
2. Buyer encontró mejor precio.
3. Buyer esperaba otro margen de reventa.
4. Buyer no leyó la descripción.
5. Buyer no revisó fotos.
6. Buyer no revisó Final Sale.
7. Buyer no revisó freight separado.
8. Buyer no revisó shipping internacional final.
9. Variaciones menores no materiales.
10. Desgaste o condición claramente descritos.
11. Insatisfacción subjetiva con olor, color, talla, estilo, fit o textura.
12. Duties, taxes o customs fees que el Buyer no esperaba pero eran aplicables.
13. Retrasos de aduana o carrier no atribuibles a MyDeal o Seller.
14. Pallet sin manifest que no contenía productos no garantizados.
15. Buyer abrió, usó, alteró o dañó el producto después de recibirlo.
16. Buyer proporcionó dirección incorrecta.
17. Buyer rechazó entrega sin claim válido.
18. Buyer no pagó shipping final o storage.
19. Buyer no respondió a comunicaciones necesarias.
20. Carrier claim no aprobado por carrier.

25. Plazos para Presentar Claims

El Buyer deberá presentar claims dentro de los plazos indicados por MyDeal.

MyDeal podrá aceptar claims fuera de plazo si existe fraude, falsificación, producto prohibido, recall, safety issue, obligación legal, error grave o evidencia que justifique una excepción.

26. Claims Internacionales: Hub vs Entrega Final

En órdenes internacionales, el plazo para presentar claim puede depender del momento en que el problema pudo detectarse razonablemente.

MyDeal podrá ajustar estos plazos cuando carrier events, customs events, hub processing, evidencia o circunstancias operativas lo justifiquen.

27. Evidencia Requerida del Buyer

MyDeal podrá solicitar al Buyer evidencia razonable, incluyendo:

1. Fotografías del producto recibido.
2. Fotografías del empaque exterior.
3. Fotografías de shipping label.
4. Video de apertura, cuando exista.
5. Fotografías de daño.
6. Fotografías de accesorios faltantes.
7. Capturas del listing o live.
8. Descripción del problema.
9. Número de orden.
10. Tracking.
11. Evidencia de autenticidad o reporte externo en casos luxury.
12. Fotografías de lote o manifest discrepancies en pallets.
13. Documentos de customs, duties o carrier.
14. Carrier case number.
15. Declaración firmada.
16. Police report, cuando aplique.
17. Cualquier otra evidencia razonable según categoría.

La falta de evidencia suficiente puede resultar en rechazo o limitación del claim.

28. Devoluciones Autorizadas

El Buyer no deberá devolver productos sin autorización previa de MyDeal. Una devolución válida puede requerir:

1. Aprobación de MyDeal.
2. Return label.
3. Dirección autorizada.
4. Carrier autorizado.
5. Plazo de envío.
6. Producto completo.
7. Empaque adecuado.
8. Accesorios incluidos.
9. Número de orden.
10. Evidencia de entrega.

Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas, no reembolsadas, retrasadas, devueltas al Buyer o tratadas conforme a políticas aplicables.

29. Productos que No Deben Devolverse sin Instrucciones

El Buyer no deberá devolver sin instrucciones de MyDeal:

1. Perfumes abiertos.
2. Beauty abierto.
3. Productos dañados o contaminados.
4. Productos peligrosos.
5. Productos prohibidos.
6. Productos falsificados.
7. Productos sujetos a safety issue.
8. Productos internacionales retenidos por customs.
9. Pallet / Bulk Lot.
10. Large Item / Oversize Item / Special Cargo.
11. Productos que requieran carrier especial.
12. Productos cuya devolución sea ilegal, insegura o no viable.

MyDeal podrá determinar si corresponde refund sin devolución, destrucción, disposición, devolución al Seller, revisión del producto o cualquier otro remedio permitido.

30. Refunds

MyDeal podrá emitir refunds totales o parciales cuando:

1. Exista claim válido.
2. El Seller no pueda cumplir la orden.
3. El producto sea incorrecto.
4. El producto sea falso.
5. El producto sea prohibido.
6. El producto no sea entregado.
7. El producto sea materialmente distinto.
8. El producto esté dañado de forma cubierta.
9. MyDeal determine que Buyer Protection aplica.
10. La ley aplicable lo requiera.
11. El processor, carrier o policy applicable lo requiera.

Los refunds pueden excluir ciertos cargos no reembolsables cuando corresponda, incluyendo shipping ya utilizado, freight ya incurrido, duties, taxes, customs fees, storage fees, carrier fees, return fees, handling fees u otros cargos no recuperables, salvo que el problema sea atribuible al Seller, MyDeal o una parte cubierta.

31. Cancelaciones

MyDeal podrá cancelar una orden total o parcialmente cuando:

1. El Seller no tenga stock.
2. El Seller no pueda cumplir.
3. El producto esté mal clasificado.
4. El producto esté prohibido.
5. El producto no pueda enviarse.
6. El pago falle.
7. Exista fraude o risk review.
8. Exista error evidente de precio o listing.
9. El Buyer solicite cancelación antes del procesamiento, si MyDeal lo permite.
10. El Seller incumpla.
11. El carrier o hub no puedan procesar.
12. La ley o un tercero autorizado lo requiera.
13. MyDeal determine que la orden no es viable.

Si la cancelación ocurre antes de shipping y sin culpa del Buyer, MyDeal podrá emitir refund conforme a la situación aplicable.

32. Delivered but Not Received

Si tracking muestra delivered, pero el Buyer afirma no haber recibido el paquete, MyDeal podrá solicitar:

1. Confirmación de dirección.
2. Fotografías del área de entrega.
3. Carrier proof of delivery.
4. GPS o delivery scan, cuando esté disponible.
5. Declaración del Buyer.
6. Contacto con carrier.
7. Police report, cuando aplique.
8. Investigación interna.

Un estatus delivered no garantiza automáticamente rechazo del claim, pero el Buyer deberá cooperar con la investigación. MyDeal podrá negar el claim si la evidencia muestra entrega razonable o si existe fraude, dirección incorrecta, negativa de recepción, falta de cooperación o conducta sospechosa.

33. Dirección Incorrecta o Información Incompleta

El Buyer es responsable de proporcionar dirección correcta, completa y entregable. Si el Buyer proporciona dirección incorrecta, incompleta, no entregable o no actualizada, puede ser responsable de:

1. Pérdida del paquete.
2. Retrasos.
3. Return to sender.
4. Reenvío.
5. Additional shipping.
6. Storage.
7. Duties.
8. Carrier fees.
9. Package abandonment.
10. No refund, salvo que la ley o MyDeal determine otra cosa.

34. Productos Prohibidos o Restringidos

Si una orden contiene producto prohibido, restringido, no habilitado o incompatible con shipping, MyDeal podrá:

1. Cancelar la orden.
2. Retener procesamiento.
3. Solicitar información.
4. Rechazar shipping.
5. Emitir refund.
6. Retener o disponer del producto cuando legalmente corresponda.
7. Cooperar con authorities, processors, carriers, brands o regulators.
8. Suspender al Seller.
9. Negar entrega si la ley o seguridad lo requiere.

El Buyer no tiene derecho a exigir entrega de un producto prohibido, ilegal, inseguro, restringido o no transportable.

35. Fragrance / Perfume

Los perfumes y fragancias permitidos deben ser:

1. Nuevos.
2. Auténticos.
3. Cerrados.
4. Sin uso.
5. En empaque retail original intacto.
6. Correctamente publicados como Fragrance / Perfume.

El Buyer debe revisar tamaño, volumen, presentación, set, fotografías y descripción antes de comprar. Generalmente no se aceptarán returns por preferencia subjetiva de olor, intensidad, fijación, comparación con otro perfume o cambio de opinión, siempre que el producto coincida materialmente con el listing. Puede existir claim válido si el producto es falso, usado, abierto, sin empaque permitido, dañado, equivocado o materialmente distinto.

36. Beauty / Cosmetics

Los productos Beauty / Cosmetics permitidos deben ser:

1. Nuevos.
2. No abiertos.
3. No usados.
4. No vencidos.
5. No reenvasados.
6. No aerosol, salvo habilitación futura.
7. En empaque retail original intacto.
8. Correctamente publicados.

Generalmente no se aceptarán returns por tono subjetivo, textura, preferencia, cambio de opinión, comparación de precio o insatisfacción subjetiva si el producto coincide materialmente con el listing. Puede existir claim válido si el producto está abierto, usado, vencido, dañado, contaminado, falsificado, equivocado o materialmente distinto.

37. Luxury / Designer Items

Los Luxury / Designer Items están sujetos a reglas especiales de autenticidad. El Buyer entiende que:

1. El Seller es responsable de publicar únicamente artículos auténticos.
2. MyDeal no autentica automáticamente cada artículo antes de su publicación.
3. La publicación en MyDeal no significa certificación automática de autenticidad.
4. MyDeal puede solicitar evidencia al Seller.
5. MyDeal puede revisar claims de falsificación o producto materialmente distinto.
6. El Buyer debe revisar fotos, condición, accesorios, seriales, descripción y Final Sale notices.

Puede existir claim válido si el artículo es falso, réplica, materialmente distinto, tiene daño no revelado, falta accesorio anunciado o no coincide con el listing. No habrá claim automático por desgaste claramente descrito, preferencia subjetiva, cambio de opinión o expectativas de reventa.

38. Pallet / Bulk Lot Claims

Los Pallet / Bulk Lot son Final Sale respecto de cambio de opinión, expectativas comerciales y preferencias subjetivas. No serán claims válidos por sí solos:

1. Buyer esperaba mayor margen.
2. Buyer esperaba otras marcas no garantizadas.
3. Buyer no revisó manifest.
4. Buyer compró lote sin manifest y esperaba contenido específico.
5. Buyer no consideró freight separado.
6. Buyer no obtuvo utilidad de reventa.
7. Buyer no leyó Final Sale.

Pueden ser claims válidos:

1. Lote materialmente distinto.
2. Manifest materialmente incorrecto.
3. Productos falsificados.
4. Productos prohibidos no declarados.
5. Lote no entregado.
6. Freight incluido falsamente prometido.
7. Daño atribuible antes de pickup.
8. Fraude.
9. Mercancía robada.
10. Condición materialmente distinta.

39. Chargebacks y Disputas con Procesadores

Si el Buyer inicia un chargeback o disputa con su banco, tarjeta o processor, MyDeal podrá:

1. Compartir evidencia con el processor.
2. Suspender review interno.
3. Solicitar información adicional.
4. Responder conforme a processor rules.
5. Limitar refunds duplicados.
6. Rechazar abuso de chargeback.
7. Aplicar políticas de fraude o account limitation.
8. Tomar medidas permitidas por ley.

El Buyer no debe recibir doble recuperación por el mismo problema mediante refund y chargeback simultáneo.

40. Fraude, Abuso y Uso Indebido

MyDeal podrá negar claims, limitar cuentas, cancelar órdenes o suspender acceso cuando detecte:

1. Claims falsos.
2. Chargebacks abusivos.
3. Fotografías manipuladas.
4. Dirección falsa.
5. Return fraud.
6. Empty box claims fraudulentos.
7. Uso indebido de promociones.
8. Reventa de datos.
9. Intento de obtener refund sin devolver producto cuando se requiere devolución.
10. Colusión con Seller.
11. Actividad sospechosa.
12. Sanctions / AML risk.
13. Conducta contraria a la ley o políticas.

41. Comunicación con Sellers

MyDeal puede permitir o facilitar ciertas comunicaciones entre Buyer y Seller para resolver dudas, lives, productos u órdenes. El Buyer no deberá:

1. Mover transacciones fuera de MyDeal.
2. Pagar directamente al Seller por órdenes iniciadas en MyDeal.
3. Compartir información de pago fuera de la Plataforma.
4. Solicitar evasión de fees, shipping, taxes o Buyer Protection.
5. Amenazar, acosar o abusar de Sellers.
6. Solicitar productos prohibidos.
7. Pedir al Seller que altere declaraciones aduanales o información de shipping.
8. Usar datos del Seller para fines no relacionados con la orden.

MyDeal podrá limitar comunicaciones, cancelar órdenes o suspender cuentas si detecta abuso.

42. No Garantía de Disponibilidad, Precio o Entrega Exacta

MyDeal no garantiza:

1. Que un producto permanezca disponible.
2. Que un Seller mantenga inventario.
3. Que un precio no contenga error evidente.
4. Que shipping esté disponible a todos los destinos.
5. Que carriers entreguen sin retraso.
6. Que customs libere un paquete.
7. Que un producto sea aceptado por todos los países.
8. Que un Pallet / Bulk Lot produzca margen de reventa.
9. Que un producto se entregue en fecha exacta.
10. Que un live o Seller continúe activo.

43. Cambios a estos Términos

MyDeal podrá modificar estos Términos para reflejar:

1. Cambios operativos.
2. Nuevas categorías.
3. Cambios en shipping.
4. Nuevos hubs.
5. Cambios de carrier.
6. Cambios legales.
7. Cambios fiscales.
8. Cambios de compliance.
9. Cambios de Buyer Protection.
10. Cambios de claims, refunds o storage.
11. Cambios de payment processors.
12. Nuevos servicios.

El uso continuo de MyDeal después de publicada una actualización puede constituir aceptación de la versión actualizada, en la medida permitida por la ley aplicable.

44. Notices and Electronic Communications

MyDeal podrá enviar avisos relacionados con:

1. Órdenes.
2. Pagos.
3. Shipping.
4. Hubs.
5. Storage.
6. Claims.
7. Refunds.
8. Returns.
9. Chargebacks.
10. Términos.
11. Políticas.
12. Seguridad.
13. Compliance.
14. Account status.
15. International shipping.
16. Freight.
17. Abandonment.
18. Legal notices.

Los avisos podrán enviarse mediante email, dashboard, account messages, platform alerts, SMS cuando esté permitido, soporte o cualquier otro método electrónico razonable. El Buyer es responsable de revisar sus canales registrados.

45. Privacidad

El uso de información personal del Buyer se regula por la MyDeal Privacy Policy. MyDeal puede procesar información del Buyer para:

1. Crear cuenta.
2. Procesar checkout.
3. Procesar pago.
4. Coordinar shipping.
5. Resolver claims.
6. Prevenir fraude.
7. Cumplir obligaciones legales.
8. Compartir información necesaria con Sellers, carriers, hubs, processors, tax providers, logistics providers y autoridades cuando aplique.

46. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MyDeal no será responsable por:

1. Pérdidas indirectas.
2. Lucro cesante.
3. Pérdida de oportunidad de reventa.
4. Pérdida de margen esperado.
5. Daños consecuenciales.
6. Retrasos de carrier.
7. Customs delays no atribuibles a MyDeal.
8. Errores del Buyer.
9. Uso indebido de la Plataforma.
10. Productos publicados por Sellers, salvo responsabilidades que la ley no permita excluir.
11. Fallas de terceros.
12. Eventos fuera del control razonable de MyDeal.

La responsabilidad de MyDeal, si existe, podrá limitarse al monto pagado por el Buyer por la orden afectada, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

47. No Legal, Tax, Customs or Import Advice

Nada en estos Términos constituye asesoría legal, fiscal, aduanal, regulatoria, financiera, de importación/exportación o profesional. El Buyer es responsable de entender sus obligaciones respecto de:

1. Importación.
2. Duties.
3. Taxes.
4. Customs.
5. Reventa.
6. Licencias.
7. Permisos.
8. Restricciones de país.
9. Uso del producto.
10. Cumplimiento legal aplicable.

48. Ley Aplicable y Jurisdicción

Salvo que la ley aplicable exija otra cosa, estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin dar efecto a principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa deberá manejarse conforme a los procedimientos de revisión interna de MyDeal antes de iniciar acciones legales, salvo que se requiera medida urgente, injunctive relief, fraud prevention, chargeback response, processor compliance o cumplimiento legal inmediato.

49. Language Priority

Si estos Términos se proporcionan en más de un idioma, la versión en inglés prevalecerá en caso de conflicto, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

50. Incorporación y Aceptación Electrónica

Estos Términos son incorporados al proceso de compra del Buyer dentro de MyDeal.

El Buyer acepta estos Términos al:

1. Crear cuenta.
2. Usar la Plataforma.
3. Navegar una Live Store.
4. Agregar productos al carrito.
5. Hacer checkout.
6. Pagar una orden.
7. Aceptar un checkbox.
8. Solicitar shipping.
9. Solicitar international final shipping.
10. Comprar Pallet / Bulk Lot.
11. Solicitar freight.
12. Presentar un Claim.
13. Solicitar refund.
14. Usar soporte.
15. Continuar usando MyDeal después de cambios.

Anexo A — Resumen Buyer-Facing de Final Sale

Anexo B — Resumen de Shipping Buyer-Facing

Anexo C — Claims Potencialmente Válidos

Anexo D — Texto Recomendado para Checkout

Standard USA

US$4.99 Standard Shipping

Add more eligible Standard items from this seller before the daily sales report closes with no additional initial shipping charge.

International Standard

US$4.99 Initial Shipping to MyDeal Hub

Final international delivery is paid separately.

Large Item / Oversize Item / Special Cargo

US$39 Large Item Shipping

Large Items are handled separately from Standard Shipping. Final international delivery, special handling or freight may be paid separately when applicable.

Pallet / Bulk Lot

FINAL SALE • FREIGHT NOT INCLUDED

Freight is requested, confirmed and paid separately through MyDeal before the lot can be released or shipped.

Checkbox recomendado:

I understand that freight is not included in the lot price and must be requested and paid separately through MyDeal.

Anexo E — Contacto y Soporte

El Buyer deberá usar los canales oficiales de MyDeal para:

1. Preguntas sobre órdenes.
2. Claims.
3. Refunds.
4. Returns.
5. Shipping.
6. International final shipping.
7. Freight.
8. Storage.
9. Account issues.
10. Product reports.
11. Safety issues.
12. Suspected counterfeit reports.

MyDeal podrá requerir número de orden, email, fotografías, videos, tracking, evidencia de pago, evidencia de entrega o información adicional para procesar solicitudes.