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Preguntas frecuentes
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¿Puedo comprar por mi cuenta en tiendas de EE.UU.?
Sí. Solo necesitas crear una cuenta gratuita en MyDealShopper y te asignaremos automáticamente una dirección de envío en EE.UU. con tu número de suite (son los 8 dígitos de tu fecha de nacimiento).
¿Qué necesito hacer para no pagar impuestos en mis compras online en EE.UU.?
Utiliza la dirección de nuestros almacenes en Oregón, EE.UU., al momento de realizar tu compra online. Así los impuestos se eliminan automáticamente al hacer el checkout sin importar la tienda online que estes comprando.
¿Hay algún costo extra por usar la dirección libre de impuestos?
El uso de nuestra dirección en Oregón está disponible sin costo extra para usuarios con membresía Plus y Business.
¿En qué tiendas Online puedo comprar?
Puedes comprar en cualquier tienda online de EE.UU. como Amazon, Walmart, Target, Shein, Best Buy, entre muchas más.
¿Cómo uso mi dirección P.O. Box?
Durante el checkout en la tienda, copia y pega tu dirección P.O. Box asignada desde tu cuenta de MyDealShopper. Esa será la dirección donde recibirás tus paquetes.
¿Cómo sé que mi paquete llegó al almacén?
Te notificaremos por correo electrónico o mensaje tan pronto llegue tu paquete. También lo verás reflejado en tu dashboard.
¿Puedo solicitar fotos de mis paquetes?
Sí. Si tienes membresía Plus o Business, recibirás 3 fotos sin costo adicional.
¿Puedo consolidar varios pedidos en un solo paquete?
Sí. Este servicio está incluido sin costo en los planes Plus y Business. Los usuarios con plan Free también pueden solicitar consolidación, aplicando tarifa.
¿Cuándo se envía mi paquete a mi país?
Tú decides cuándo enviarlo. Desde tu panel puedes:
- Solicitar envío inmediato
- Consolidar y luego autorizar envío
- Agregar protección opcional Una vez autorizado, te mostramos el total de envío e impuestos antes de procesar.
¿Qué pasa si me equivoqué en la dirección al hacer mi compra?
Si el paquete no llega a tu nombre o no incluye tu ID asignado por MyDealShopper, puede demorar el procesamiento. Contáctanos de inmediato para ayudarte.
¿Puedo devolver un producto que compré?
Sí. Te ayudamos a coordinar el reenvío a la tienda, pero los costos de devolución corren por cuenta del comprador, salvo que la tienda proporcione una etiqueta de devolución gratuita.
¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse un paquete en mi cuenta después de que la tienda lo entrega al almacén?
Entre 1 y 24 horas después de la entrega por parte de la tienda.
¿Qué hago si mi paquete aparece como entregado por la tienda, pero no se refleja en mi cuenta?
Contacta a un asesor de MyDealShopper para investigar y ayudarte a identificar el paquete.
¿Qué sucede si la tienda envía un paquete sin incluir mi número de suite o nombre completo?
El paquete se marcará como “no identificado” y no aparecerá automáticamente en tu dashboard.
Puedes reclamarlo dentro de los siguientes 30 días proporcionando:
Siempre incluye tu número de suite/membresia y nombre completo como aparece en tu cuenta al hacer tus compras.
- Factura o recibo de compra
- Descripción del producto o fotos
- Nombre del comerciante o tienda
- Fecha estimada de entrega
Siempre incluye tu número de suite/membresia y nombre completo como aparece en tu cuenta al hacer tus compras.
¿Se puede enviar el contenido de varias tiendas en un solo paquete internacional?
Sí. Puedes consolidar tus compras de distintas tiendas en un solo envío internacional desde tu dashboard, sin costo adicional si tienes membresía Plus o Business.
¿Desde qué países puedo comprar?
Desde cualquier país del mundo. Puedes comprar productos en tiendas físicas o en línea en Estados Unidos, y los enviamos a tu país.
¿Cómo compro en una transmisión en vivo (live)?
Solo ingresas en mydealpay.us el código del producto que quieres y te muestran los personal shoppers durante el live y completar tu compra en segundos.
¿Cómo sé que el shopper compró lo que pedí?
Recibirás confirmación cuando el shopper envíe la mercancía al almacén de MyDeal Xpress. Además, puedes pedir comprobantes.
¿Puedo comprar productos en oferta, liquidación o remate?
Sí. No hay ninguna restricción mientras estén disponibles en tiendas físicas o en línea.
¿Qué pasa si el producto tiene variantes (como talla o color)?
Puedes indicarle esos detalles al shopper durante la cita, y él lo buscará conforme a tus preferencias.
¿Puedo combinar compras de un live y de una cita en un mismo envío?
Sí. Todos tus productos se resguardan en los almacenes y pueden consolidarse para ahorrar en envíos.
¿Qué pasa si cambio de opinión después de que el shopper compró el producto?
Puedes iniciar un proceso de devolución con nuestro equipo de atención al cliente si el producto ya fue comprado.
¿Cuál es la diferencia entre comprar en un live y agendar una cita?
En los lives compites con otros compradores y las ofertas se agotan rápido. En una cita, el shopper está enfocado solo en ti. El costo del envío es el mismo en ambos casos.
¿Desde qué países puedo comprar a vendedores?
Desde cualquier parte del mundo. Solo necesitas una cuenta en MyDealPay y saldo suficiente para hacer tus compras.
¿Cómo compro en una transmisión en vivo (live)?
Solo ingresas en mydealpay.us el código del producto que quieres y te muestran los sellers durante el live y completar tu compra en segundos.
¿Qué tipo de productos venden los sellers?
Venden productos físicos nuevos o seminuevos que ya tienen en su posesión. Algunos también ofrecen productos digitales.
¿Los productos ya están disponibles o el vendedor los compra después?
Los vendedores con mercancía propia ya tienen el producto listo para ser enviado desde su domicilio o desde los almacenes de MyDealShopper.
¿Cómo puedo saber si un producto está disponible para envío inmediato?
Todos los productos están disponibles para envío inmediato. Si existe alguna excepción, el vendedor lo indicará claramente.
¿Cómo sé cuánto pagaré en total al comprar desde otro país?
En el checkout de MyDealPay verás el desglose del precio del producto. Los impuestos y el costo de envío internacional se calculan y muestran una vez que autorices el envío, especialmente si consolidaste varios paquetes.
¿Cómo funcionan las tarifas de envío internacional?
Las tarifas varían según el peso del paquete y el país de destino. Puedes consultar una estimación en la sección “Shipping Rates” antes de comprar.
¿Puedo ver desde dónde será enviado el producto?
No se muestra la ubicación exacta del vendedor por privacidad, pero todos los productos salen desde Estados Unidos.
¿Qué pasa si el paquete es detenido en aduanas?
MyDeal Xpress brinda apoyo logístico, pero las aduanas de tu país tienen la autoridad final. En estos casos, los costos de envío y manejo no son reembolsables. Es responsabilidad del comprador asegurarse de cumplir con las normas de importación locales.
¿Puedo agregar instrucciones especiales al vendedor?
Sí, puedes solicitar la factura. En cuanto al empaque, MyDeal Xpress se encarga directamente desde los almacenes.
¿Puedo combinar compras de distintos vendedores en un solo envío?
Sí. Consolidamos tus compras en un solo paquete sin costo adicional si tienes una membresía Plus o Business. Usuarios con membresía Free tienen un costo de 1 dólar por paquete a consolidar.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido internacional?
Depende del tipo de envío y la paquetería que elijas. Todos los envíos son rastreables.
¿Puedo pagar en mi moneda local?
No. Los pagos se hacen en USD. Si usas una tarjeta internacional, MyDealPay realiza la conversión automáticamente usando la tasa de cambio de tu banco.
¿Puedo contactar al vendedor antes de comprar?
Sí. Puedes enviarle un mensaje directo desde el botón de contacto en la plataforma.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o no coincide con la descripción?
Tienes hasta 30 días para solicitar una devolución. Si el vendedor no responde en 3 días, el reembolso se aplica automáticamente.
¿Quién cubre el costo de devolución?
En EE.UU., si el error fue del vendedor, él cubre el envío de regreso. En compras internacionales, el comprador paga el retorno, salvo que se confirme un error del vendedor.
¿Qué pasa si el vendedor no responde?
Después de 3 días sin respuesta, MyDealPay aprueba el reembolso automáticamente y descuenta el monto del saldo del vendedor.
¿Dónde veo mis pedidos y ventas?
Desde tu dashboard en MyDealPay. Puedes ver pedidos en tiempo real, historial de pagos, comisiones, retiros y entregas.
¿Qué tipo de productos están prohibidos?
Está prohibida la venta de armas, drogas, productos falsificados, contenido adulto y otros artículos restringidos por ley. Puedes consultar la lista completa desde tu panel.
¿Qué pasa si el paquete se pierde?
- Local: Si el vendedor no entrega correctamente al courier, él asume la pérdida.
- Internacional: Si no llega a los almacenes de MyDeal Xpress, el vendedor es responsable.
- Si se pierde dentro del almacén o camino al cliente, MyDeal Xpress asume la responsabilidad.
¿Qué es una cita con un personal shopper?
Es una sesión 1 a 1 en la que un experto certificado te ayuda a comprar en tiendas físicas o tiendas online de Estados Unidos. Puedes conectarte por videollamada o solo por chat, según prefieras.
¿Cuál es la diferencia entre una cita y un live?
En un live estás con muchos usuarios y las ofertas se agotan rápido. En una cita, el shopper te atiende de forma exclusiva y se enfoca 100% en tus compras.
¿Dónde agendo mi cita?
En MyDealShopper.com. Solo haz clic en el menú y da clic en el botón “CITAS PRIVADAS” o selecciona el logo de la tienda en la plataforma y elige el día, hora y personal shopper disponible.
🔔 TIP IMPORTANTE
Antes de agendar o iniciar tu cita, asegúrate de tener saldo disponible en tu cuenta de MyDealPay. Esto agiliza el proceso, evita perder tiempo durante la sesión y permite que el Personal Shopper realice tu compra al instante.
¿Cómo se me asigna un personal shopper?
El sistema asigna automáticamente uno disponible para tu cita o puede solicitar un personal shopper en específico con el servicio de servicio al cliente.
¿Cómo es una cita con un personal shopper para compras online?
Es una sesión 1 a 1 en la que un experto certificado te ayuda a comprar en las tiendas online de Estados Unidos. Puedes conectarte por videollamada donde te mostrara como hace las compras de lo que le pidas o solo por chat, según prefieras.
¿Cuál es el costo por agendar una cita con un personal shopper?
El costo por agendar una cita privada en tienda físicas o tiendas online con un personal shopper tiene un costo de 25 usd x 60 min de servicio personalizado.
¿Puedo pedirle que visite más de una tienda?
Sí, solo indícaselo a tu shopper al momento de iniciar la cita, te confirmará si las demás tiendas están cerca y si le alcanza durante el tiempo de la sesión.
¿Hay restricciones para lo que puedo pedirle al personal shopper?
No. Puedes pedir cualquier artículo legalmente permitido. Solo asegúrate de que no esté en la lista de productos prohibidos (armas, explosivos, medicamentos controlados, etc.)
¿Los precios que me da el Personal Shopper son directo de las tiendas?
Si. El Personal Shopper te informara siempre el precio del producto en la tienda. A ese precio se le agregan los impuestos locales (sales tax) + la comisión por el servicio que establece el personal shopper.
✅ Antes de realizar el pago, tu personal shopper te notificara el total de forma transparente.
¿Cómo hago el pago de mis compras durante una cita privada?
Al finalizar la cita, el personal shopper te proporcionará un código de pago personalizado. Para completar tu compra, sigue estos 3 pasos:
- 1. Ingresa a mydealpay.us y escribe el código de pago.
- 2. Realiza el pago con tu saldo disponible en tu cuenta de MydealPay. Si no cuentas con saldo, puedes recargar en segundos usando tarjeta de crédito, débito, PayPal, Zelle, OXXO o SPEI.
- 3. Una vez que completes el pago, el personal shopper recibirá la confirmación en automático y procederá a realizar tu compra en la tienda en ese mismo momento.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer el pago después de recibir el código?
Te recomendamos realizar el pago lo antes posible, idealmente en los primeros minutos, ya que tu personal shopper podría tener otra cita agendada después de la tuya.
Consejo: Asegúrate de tener saldo en tu cuenta de MyDealPay antes de tu cita para evitar retrasos. Puedes recargar rápidamente con tarjeta, PayPal, Zelle, SPEI u OXXO.
Consejo: Asegúrate de tener saldo en tu cuenta de MyDealPay antes de tu cita para evitar retrasos. Puedes recargar rápidamente con tarjeta, PayPal, Zelle, SPEI u OXXO.
¿Qué pasa si no puedo hacer el pago durante mi cita?
Si no puedes realizar el pago en el momento:
- 1. El personal shopper no podrá completar tu compra y deberá continuar con su siguiente cita agendada.
- 2. Si aún deseas comprar el producto, deberás agendar una nueva cita.
¿Cómo me envía mis compras el personal shopper si estoy fuera de EE.UU?
Una vez que el personal shopper haya realizado tus compras durante la cita, se encargará de enviarlas a nuestros almacenes de MyDeal Shipping.
Desde allí, podrás:
Desde allí, podrás:
- 1. Consolidar tus paquetes si tienes más compras pendientes.
- 2. Solicitar el envío inmediato a tu país, cuando tú lo decidas desde tu panel de usuario.
- Todos los envíos están registrados y gestionados por el sistema de MyDealShopper.
- Si tienes membresía Plus o Business, puedes acceder a tarifas especiales y servicios premium en el manejo de tus paquetes.
¿Cómo me envía mis compras el personal shopper si estoy dentro de EE.UU.?
Si estás ubicado dentro de Estados Unidos, el personal shopper:
- 1. Empacará tus compras directamente después de comprarlas en tienda.
- 2. Accederá a su panel en MyDealPay y descargará la guía de envío proporcionada por MyDeal Shipping.
- 3. Pegará la guía en el paquete y lo enviará directamente a tu dirección registrada en la plataforma.
- Si surge algún problema con la entrega, notifica cuanto antes al equipo de atención a clientes.
- Todas tus compras están protegidas por el sistema de seguridad y protección al comprador de MyDealPay.
- Verifica que tu dirección esté actualizada antes de agendar una cita o realizar una compra.
¿Cómo puedo pagar mis compras en MyDealShopper?
Todas las compras se pagan con el saldo que tengas en tu cuenta de MyDealPay. Puedes recargarlo desde distintos métodos de pago.
¿Qué métodos de recarga acepta MyDealPay?
Puedes recargar tu saldo con:
- Tarjeta de crédito o débito (usuarios Internacionales)
- PayPal (usuarios Internacionales)
- Zelle (usuarios en EE.UU.)
- SPEI y OXXO (usuarios en México)
¿En qué moneda se realizan los pagos?
Todas las compras se realizan en dólares estadounidenses (USD). Si tu cuenta o método de pago está en otra moneda, tu banco aplicará la tasa de conversión correspondiente al momento de recargar.
¿Puedo pagar en partes o con pagos a meses?
No. Actualmente, todas las compras se pagan en una sola exhibición usando el saldo de tu cuenta. Puedes recargas saldo a MSI si tu cuenta PayPal o tarjeta de crédito local te lo permite.
¿Puedo pagar desde cualquier país?
Sí. Mientras tengas acceso a una forma de recarga disponible en tu país, puedes agregar saldo a tu cuenta MyDealPay y comprar desde cualquier parte del mundo.
¿Dónde veo mis movimientos, recargas y pagos?
Desde tu cuenta MyDealPay puedes consultar tu historial completo: recargas, compras, devoluciones y reembolsos.
¿MyDealPay me cobra alguna comisión al pagar?
No, pero al momento de recargar tu cuenta, algunos métodos de pago aplican comisiones:
- Tarjeta: 1%
- PayPal: 1%
- SPEI/OXXO/Zelle: sin comisión
¿Puedo retirar el dinero si ya no quiero usarlo?
Sí, puedes solicitar el retiro de tu saldo disponible. Aplica una comisión por retiro del 5%. Solo está habilitado para usuarios con membresía Plus o Business.
¿Qué pasa si pago un producto que ya no está disponible?
El monto se reembolsa automáticamente a tu cuenta MyDealPay si el vendedor o shopper no puede completar la compra. No necesitas hacer ningún reclamo.
¿Puedo usar la cuenta de otra persona para hacer recargas o pagar mis compras?
Sí, siempre que cuentes con la autorización del titular de la cuenta que estás utilizando.
¿Qué pasa si recargo saldo y luego no lo uso? ¿Tiene vencimiento mi saldo?
No, tu saldo en MyDealPay no tiene vencimiento. Puedes utilizarlo cuando lo necesites.
¿Qué tan seguro es recargar saldo en MyDealPay? ¿Mis datos bancarios están protegidos?
Sí. Utilizamos estándares de seguridad bancaria y protección de datos certificados. Tu información está cifrada y segura.
¿Puedo dividir el pago entre varios métodos de recarga?
Sí, puedes combinar distintos métodos (por ejemplo, una parte con tarjeta y otra con PayPal) para completar una recarga.
¿Cuánto tarda en reflejarse mi recarga?
- Tarjeta de débito/crédito y PayPal: Inmediato.
- Zelle, OXXO y SPEI: Hasta 5 minutos, ya que requieren validación manual por parte de un asociado.
¿Qué pasa si hago una recarga con el monto equivocado o por error? ¿Puedo pedir devolución?
Sí, puedes solicitar devolución. Sin embargo, se aplicará una comisión del 5% por procesamiento y conversión.
¿Puedo hacer compras sin tener saldo suficiente en MyDealPay?
No. Debes contar con el saldo completo en tu cuenta para realizar cualquier compra.
¿Puedo ocultar mi historial de pagos o hacer compras como anónimo?
No. Todas las transacciones quedan registradas en tu cuenta por razones de seguridad, trazabilidad y cumplimiento normativo.
¿MyDealPay guarda los datos de mi tarjeta?
Sí. Tus datos se guardan de forma segura mediante tokenización para facilitar futuras recargas, siempre cumpliendo con los estándares PCI DSS.
¿Desde qué país se envían los productos?
Todos los productos se envían desde Estados Unidos. Los almacenes de MyDealShopper están ubicados en Texas y Oregon.
¿Puedo consolidar mis compras de diferentes tiendas o vendedores?
Sí. Si tienes una membresía Plus o Business, la consolidación es gratuita. Si tienes una cuenta Free, puedes solicitarla con costo adicional de 1 dólar por paquete que se deba consolidar. Consolidar te ayuda a ahorrar en costos de envío.
¿Qué paqueterías están disponibles para el envío de mis compras?
Al momento de solicitar tu envío, podrás elegir entre las siguientes opciones, según destino, presupuesto y urgencia:
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- 📍 Ideal para consolidaciones y tarifas preferenciales para miembros Plus y Business.
¿Dónde veo los costos de envío antes de pagar?
Puedes consultar un estimado en la sección “Shipping Rates” del sitio. El costo final se calcula cuando autorizas el envío desde el almacén y depende del peso, destino y tipo de servicio elegido.
¿Cuándo se calculan los impuestos y el envío?
Los impuestos y el costo de envío se calculan y muestran al momento de autorizar el envío desde el almacén, después de que todos tus paquetes han sido recibidos.
¿Puedo enviar mis paquetes a cualquier parte del mundo?
Sí. MyDeal Xpress realiza envíos internacionales a la mayoría de los países.
¿Cuánto tarda el envío?
Depende del servicio de paquetería que selecciones. Ofrecemos opciones estándar y exprés con diferentes tiempos de entrega y tarifas.
¿Qué pasa si mi paquete es retenido en aduana?
Las autoridades aduaneras de tu país deciden si un paquete cumple con las regulaciones locales. Si es retenido o devuelto, MyDealShopper no se hace responsable y no se otorgan reembolsos por estos casos. Asegúrate de revisar las normas de importación de tu país.
¿Puedo ver la ubicación del vendedor antes de comprar?
No. Por privacidad, no se muestra la ubicación exacta de los vendedores. Sin embargo, todos los productos se envían desde EE.UU.
¿Puedo almacenar mis productos en los almacenes de MyDealShopper?
Sí, una vez que llegan tus productos, puedes consolidarlos o almacenarlos temporalmente hasta decidir cuándo deseas realizar el envío.
¿Qué pasa si no autorizo el envío de inmediato?
Puedes dejar tus paquetes en el almacén y consolidarlos después. Te notificaremos cuando lleguen nuevos paquetes. Sin embargo, si no haces un envío dentro de un plazo razonable, podrían aplicarse cargos por almacenamiento prolongado (se notificará con anticipación).
¿Cuánto tiempo pueden permanecer mis paquetes almacenados en los almacenes de MyDeal Xpress?
Hasta 365 días, pero después del periodo gratuito aplican cargos por almacenamiento.
¿Qué tarifas se cobran por almacenamiento?
- Membresías Plus y Business:
- 45 días gratuitos.
- Luego: $1 USD/día (paquetes estándar) y $2 USD/día (sobredimensionados).
- Membresía Free:
- 15 días gratuitos.
- Luego: $1 USD/día (paquetes estándar) y $2 USD/día (sobredimensionados).
¿Puedo solicitar fotos de mis paquetes?
Sí.
- Gratis para membresías Plus y Business. (3 fotos por paquete)
- Para membresía Free: $1 USD por cada 3 fotos de un mismo paquete.
¿Puedo cancelar un envío ya programado?
Sí, siempre y cuando el paquete aún no haya sido entregado a la paquetería o no haya sido recogido.
¿Puedo consolidar varios paquetes en uno solo?
Sí. La consolidación está disponible para todos los usuarios.
¿La consolidación tiene costo?
- Gratis para membresías Plus y Business.
- Disponible con costo adicional para membresía Free.
¿Puedo reenviar paquetes a otra dirección si cambié de país?
Sí, puedes actualizar la dirección antes de que el paquete sea enviado.
¿Qué pasa si un paquete se pierde, daña o llega incompleto?
Aplica la Política de Protección al Comprador detallada en los Términos y Condiciones. Puedes contactar a soporte para recibir asistencia.
¿Puedo programar el envío de mis paquetes en otra fecha?
Sí, puedes hacerlo desde tu cuenta.
¿Puedo enviar productos frágiles?
Sí, pero debes solicitar protección adicional como etiquetas “frágil”, materiales especiales o fotos del empaque. Esto puede generar costos adicionales.
¿Se permiten productos perecederos?
No. No está permitido enviar alimentos refrigerados, medicamentos sensibles a temperatura o chocolates. MyDeal Xpress no ofrece transporte con temperatura controlada.
¿Qué pasa si el paquete es devuelto por la paquetería?
- Será recibido por MyDeal Xpress si el courier lo permite.
- Se añadirá a tu cuenta y podrás:
- Reenviarlo.
- Cambiar la dirección.
- Consolidarlo.
- Solicitar que sea descartado.
- Devolverlo al vendedor (si aplica).
- Pueden aplicarse cargos por devolución, almacenamiento o reempaque.
¿Qué sucede si el producto es rechazado por la aduana de mi país?
- Si el país lo prohíbe, MyDeal Xpress no lo enviará.
- Si es retenido por aduana, no aplica reembolso ya que el cumplimiento de regulaciones es responsabilidad del comprador.
- Puedes optar por devolverlo, descartarlo o reenviarlo a otra dirección internacional.
- Solicitar que sea descartado.
- Devolverlo al vendedor (si aplica).
¿Ofrecen seguro de envío?
Sí. Seguro opcional disponible por $3.50 USD por cada $100 USD del valor declarado.
¿Qué cubre el seguro?
- Daños o pérdidas durante el envío.
- Reembolso del valor declarado del artículo.
¿Qué no cubre?
- Impuestos y aranceles.
- Costos de envío.
- Embalaje original.
- Artículos prohibidos (joyería, TV, electrónicos delicados, baterías de litio sueltas, etc.).
¿Cómo activo la protección?
Solicítala a tu asesor al momento de programar el envío.
¿Qué pasa si mi paquete excede las medidas o peso permitido?
- Almacén detecta automáticamente si el paquete está sobredimensionado.
- Podrás:
- Dividir el envío.
- Cambiar de courier.
- Enviar a otro país.
- Devolver o descartar el paquete.
- Se pueden aplicar cargos por sobredimensión.
¿Qué membresías están disponibles en MyDealShopper.com?
Actualmente ofrecemos tres tipos de membresías:
- Free: Sin costo mensual.
- Plus: Con beneficios adicionales.
- usiness: Diseñada para usuarios frecuentes o con alto volumen de envíos.
¿Dónde puedo ver todos los beneficios de cada membresía?
Puedes ver la comparativa visual completa de beneficios directamente en la página principal en la sección de membresías.
¿Cómo puedo cambiar mi membresía?
Desde tu cuenta puedes seleccionar un nuevo plan y el cambio se aplicará inmediatamente al confirmar el pago, si aplica.
¿Qué métodos de pago aceptan para las membresías?
Tarjetas de débito/crédito y PayPal.
¿Mi membresía se renueva automáticamente?
Sí, a menos que desactives la renovación automática en tu cuenta antes del vencimiento.
¿Qué pasa si mi método de pago falla?
Se te notificará para actualizar tu método de pago. Si no se realiza el cobro, la membresía se suspenderá automáticamente y regresarás al plan Free.
¿Puedo cancelar mi membresía en cualquier momento?
Sí, puedes cancelarla desde tu cuenta. Seguirás teniendo acceso a los beneficios hasta el final del periodo ya pagado.
¿Hay reembolsos si cancelo antes del fin de mes?
No. Las membresías no son reembolsables una vez iniciado el periodo activo.
¿Qué beneficios tienen las membresías Plus y Business sobre la Free?
Algunos beneficios incluyen:
- Mayor tiempo de almacenamiento gratuito.
- Consolidación gratuita de paquetes.
- Soporte prioritario.
- Acceso anticipado a promociones.
- Costos preferenciales en servicios.
¿Puedo cambiar de Free a Plus y luego regresar a Free?
Sí. Puedes cambiar entre planes en cualquier momento desde tu cuenta.
¿Qué pasa si no quiero membresía?
Puedes usar MyDealShopper.com con la membresía Free, que permite acceso limitado pero funcional a todos los servicios esenciales.
¿Puedo pagar una membresía desde fuera de Estados Unidos?
Sí, puedes pagar desde cualquier parte del mundo.
¿Puedo pagar la membresía en mi moneda local?
No. Todas las membresías se cobran en USD. Si pagas en otra moneda, tu banco o plataforma aplicará la conversión.
¿Mi membresía aplica también para familiares o amigos?
No. La membresía es personal e intransferible. Cada usuario debe tener su cuenta.
¿Puedo compartir mi cuenta con otra persona para que aproveche mi membresía?
No está permitido compartir cuentas por razones de seguridad ya que podrían tener acceso al dinero de tu cuenta. Tu cuenta es individual.
¿Qué pasa si mi membresía caduca mientras tengo paquetes en almacén?
Se aplicarán las condiciones de la membresía Free (menos días de almacenamiento gratis, sin consolidación gratuita, etc.) a partir de la fecha de vencimiento.
¿Puedo combinar una membresía Plus con promociones especiales?
Sí. MyDealShopper lanza promociones adicionales. Si tienes una membresía activa, también puedes acceder a ellas.
¿Qué pasa si olvido renovar mi membresía?
Tu cuenta pasará automáticamente al plan Free. Puedes volver a activarla en cualquier momento.
¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte?
- Chat en la plataforma
- Facebook.
- Instagram.
- WhatsApp +1 727 641 9465
- E-mail: customerservice@mydealshopper.com
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a domingo, en un horario de 9:00 a.m. a 11:00 p.m. (hora central de EE.UU.).
¿Dónde recibo la guía de rastreo de mi envío?
Una vez realices el pago del envío, tu asesor te proporcionará la guía de rastreo por WhatsApp o en tu cuenta.
¿Puedo elegir fecha y hora exacta de entrega?
No. Las paqueterías no permiten agendar hora específica.
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Aplican terminos y condiciones Giftcard válida para compras en tiendas físicas a través de citas de servicios privados de personal shoppers.Giftcard válida únicamente para nuevos usuarios en su primer servicio de compras con un personal shopper.Aplica para todas las membresías.Promoción no combinable con otras promociones.